CRM SPECIALIST

La empresa Lladró, multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir la posición de CRM Specialist.

Trabajarás en estrecha colaboración con los diferentes equipos para asegurar la correcta ejecución de las campañas de email, sms y otros canales, así como mejorar la experiencia de nuestra clientela y aumentar su fidelización.

Buscamos un perfil con al menos 2 años de experiencia gestionando campañas de CRM, que quiera incorporarse a nuestro equipo y teniendo la posibilidad de trabajar en un ambiente internacional y con grandes retos. ¿te unes?

Dependencia jerárquica: Responsable CRM

Basado: Valencia, España.

Funciones:

• Gestionar campañas de marketing específicas a través de los siguientes canales: email, sms, mms.
• Diseñar mensajes de email con contenido dinámico, interactivo y personalizado.
• Crear plantillas con diseño responsive.
• Organizar, ejecutar y enviar campañas de email, sms, mms marketing a partir del diseño creativo planteado para cada campaña.
• Analizar y reportar los resultados obtenidos
• Gestionar los email rechazados y bajas.
• Gestionar bases de datos y creación de segmentos para su activación en campañas.

• Colaborar con otros equipos y áreas de la compañía para garantizar el flujo de la información y una buena experiencia de al clientela.
• Elaborar informes para analizar los datos de la clientela, su comportamiento e identificar nuevas oportunidades de venta.

Requisitos:

• Experiencia demostrada en la plataforma Salesforce: Marketing Cloud, Service Cloud, Sales Cloud.
• Estudios: licenciatura o grado superior.
• Experiencia en el desarrollo, implementación y gestión de customer journeys. 
• Conocimientos avanzados en la gestión de bases de datos y segmentaciones.

Deseable:

• Experiencia en el mercado de Home Decor/ Moda/ Lifestyle en el sector Lujo.
• Conocimientos en lenguajes de programación (HTML, AMPscript) y consultas de bases de datos (SQL)

Competencias:

• Gran capacidad de comunicación para relacionarse con otros equipos.
• Creatividad y orientación al usuario/a para mejorar su experiencia. 
• Perfil analítico, resolutivo, orientado a resultados y con máxima atención al detalle.
• Trabajo en equipo, proactividad, organización y con capacidad para priorizar tareas.

Ofrecemos

• Contrato de trabajo indefinido a tiempo completo.
• Formar parte de su nuevo plan estratégico, creando nuevos retos y contribuyendo a mejorar el posicionamiento de la empresa.