Resumen
El plan de emergencia es la pieza clave de las respuestas a cualquier tipo de incidente, dado que contiene la mayor parte del conocimiento formalizado (esto es, no tácito) con el que abordar la resolución de una crisis. Pese a los numerosos avances en las tecnologías software de las últimas décadas, y el empuje de la computación móvil, los planes de emergencia actuales continúan siendo documentos impresos, monolíticos, y generalmente representan cuellos de botella en las actividades de respuesta. Además, no existen medidas objetivas de calidad de planes que permitan activar procesos de mejora de la capacidad de autoprotección de las organizaciones. El objetivo de esta propuesta es el desarrollo de herramientas que mejoren la elaboración y posterior uso de los planes de emergencia. Construyendo sobre los avances realizados en proyectos anteriores, el proyecto pretende abordar tres aspectos fundamentales: el uso de lenguajes de especificación de procesos flexibes para la definición y ejecución de planes de actuación (habilitando mecanismos automáticos de coordinación), la definición de un modelo de calidad total para la gestión de planes de emergencia y el desarrollo de herramientas para su evaluación y para soportar los procesos de mejora, y el desarrollo de modelos de layout de documentos que permitan personalizar los planes de emergencia, no sólo en contenido, sino también en apariencia, permitiendo la creación de versiones diferentes adaptadas a la plataforma de uso de los mismos.
