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PROPUESTA DE INSTRUMENTOS DE MEDIDA PARA LOS PROGRAMAS DE GESTiÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y GESTiÓN DE LA CALlDA D TOTAL EN EL AMBITO DE DIRECCION DE OPERACIONES

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PROPUESTA DE INSTRUMENTOS DE MEDIDA PARA LOS PROGRAMAS DE GESTiÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y GESTiÓN DE LA CALlDA D TOTAL EN EL AMBITO DE DIRECCION DE OPERACIONES