Abstract
El uso de las técnicas de affinity diagram está cada día más en alza como método
para discernir los puntos clave de una organización o los resortes que darán
lugar a una mejora competitiva. El caso que nos ocupa es una primera
aproximación a la identificación de qué servicios de los que ofrece la Universidad
Politécnica de Valencia, podrían ser mejorados con el uso de nuevas tecnologías.
(Affinity diagram techniques are used to discern the key points of an organization
or key factors that will lead to an improvement in competitive advantages. In
this paper we do a first approximation to identify which services offered by the
Universidad Politécnica de Valencia could be improved with the use of new
technologies)
