Abstract
La ingeniería del mantenimiento requiere medios técnicos (herramientas, sistemas de control y experimentación, así como estrategias), y un alto componente de medios humanos muy especializado. Los medios técnicos y estrategias son continuamente estudiados en la literatura científica, sin embargo, el componente humano que inter-actúa, no suele ser estudiado en función de su importante incidencia sobre la eficiencia del servicio. Analizar en que afecta el factor conocimiento tácito en los procesos tácticos fundamentales del mantenimiento es fundamental para la eficiencia de este servicio . Dicho factor, con un alto componente de subjetividad , se puede considerar como un elemento altamente intrínseco al personal afecto a la actividad, y al ser raramente investigado en el campo de esta operativa industrial, se puede considerar como una materia oscura, difícil de observar y en mayor amplitud, con alta dificultad en su medición, y sin embargo, componente fundamental en la eficiencia humana en los procesos de decisión y fallo.
