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Análisis y mejora de los procesos de planificación de ventas y operaciones

Centro de Investigación en Gestión e Ingeniería de la Producción

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Las empresas, para ser competitivas en el mercado actual, deben sincronizar eficientemente la demanda de los clientes con el suministro. Sin una adecuada definición e integración de los procesos de planificación de operaciones y gestión de pedidos, las empresas pueden enfrentar altos costos y un bajo nivel de servicio al cliente. Además, la falta de incorporación de nuevas tecnologías dificulta la capacidad de las empresas para adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, lo que puede resultar en una pérdida de competitividad.

Tradicionalmente, las empresas han abordado la planificación de operaciones y la gestión de pedidos de manera aislada, sin una integración efectiva entre estos procesos. Las soluciones tradicionales a menudo se basan en métodos manuales o sistemas de información obsoletos que no permiten una sincronización eficiente ni una respuesta rápida a los cambios. Además, la falta de un enfoque integral puede llevar a la duplicación de esfuerzos, la existencia de actividades que no añaden valor y una incapacidad para identificar las necesidades reales de información, resultando en costos elevados y un servicio al cliente deficiente.

Nuestra propuesta se centra en el análisis y rediseño de los procesos de planificación de operaciones y gestión de pedidos, asegurando su integración y la incorporación de nuevas tecnologías. Esta solución abarca la planificación de operaciones a nivel táctico y operativo, la gestión de pedidos y su integración con otros procesos empresariales y sistemas de información. La adopción de tecnologías avanzadas hará que las empresas sean más sensibles a los cambios, eliminando actividades sin valor añadido y mejorando significativamente la eficiencia y el nivel de servicio al cliente.

Responsable científico

Alemany Díaz María del Mar

Participantes

Pérez Perales David, Alarcón Valero Faustino, Alemany Díaz María del Mar, Boza García Andrés

Aplicaciones

Empresas que deseen mejorar el nivel de servicio al cliente a través de un análisis y rediseño de los procesos de: * Planificación de operaciones a nivel táctico y operativo: planificación agregada, maestra, planificación de requerimientos de materiales y de distribución, etc. * Gestión de pedidos: recepción y validación del pedido, comprometer pedidos, fabricación de pedidos, expedición, planificación de la escasez¿ * Integración entre ellos y/o con otros procesos y/o sistemas empresariales * Incorporación de las nuevas tecnologías para lograr empresas sensibles a los cambios que se sucedan.

Ventajas técnicas

* Explotación de nuevas tecnologías y sistemas de información para la mejora de los procesos haciendo a las empresas más sensiblesa a los cambios * Eliminación de actividades sin valor añadido para el cliente (enfoque lean) * Identificación de las necesidades de información reales * Mejora en los procesos de Planificación de Ventas y Operaciones para la empresa/cadena de suministro * Mejora en la integración de estos procesos con el resto de procesos empresariales y los Sistemas de Información.

Beneficios que aporta

Empresas que deseen mejorar el nivel de servicio al cliente a través de un análisis y rediseño de los procesos de: * Planificación de operaciones a nivel táctico y operativo: planificación agregada, maestra, planificación de requerimientos de materiales y de distribución, etc. * Gestión de pedidos: recepción y validación del pedido, comprometer pedidos, fabricación de pedidos, expedición, planificación de la escasez¿ * Integración entre ellos y/o con otros procesos y/o sistemas empresariales * Incorporación de las nuevas tecnologías para lograr empresas sensibles a los cambios que se sucedan.

Experiencia relevante

Convenios y proyectos de investigación con empresas del sector cerámico, del mueble, del calzado, etc.