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Diseño e implementación de sistemas decisionales basados en modelos de optimización y simulación para la planificación de ventas y operaciones

Centro de Investigación en Gestión e Ingeniería de la Producción

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La planificación de operaciones y la gestión de pedidos son procesos complejos y estrechamente relacionados cuyas decisiones tienen un gran impacto en la eficiencia de la empresa y en el nivel de servicio al cliente. Es necesario disponer de herramientas optimizadores que integradas en los sistemas decisionales permitan obtener decisiones de calidad acompañadas de un nivel de riesgo, robustez e impacto en otros procesos. Además, los sistemas decisionales deben permitir una rápida respuesta ante eventos inesperados. Para ello es fundamental la toma de decisiones en contexto incierto considerando diferentes escenarios y su evaluación en un contexto dinámico (horizonte rodante). A través del diseño e implementación de este tipo de sistemas decisionales, las empresas verán incrementados sus beneficios, la estabilidad de sus decisiones, su capacidad de reacción ante eventos inesperados y mejorado el nivel de servicio al cliente.
Responsable científico

Alemany Díaz María del Mar

Participantes

Pérez Perales David, Boza García Andrés, Alarcón Valero Faustino, Alemany Díaz María del Mar

Aplicaciones

  • Empresas que se enfrenten a decisiones complejas en contexto determinista o incierto y necesiten redefinir su sistema decisional a nivel empresa o interempresa y que además deseen: * optimizar el nivel de servicio al cliente y sus operaciones a través de la utilización de herramientas basadas en modelos de programación matemática y simulación * realizar análisis del tipo "que pasaría si" a través de la definición de escenarios y/o políticas de empresa * medir el riesgo y la robustez de una determinada decisión a través de la evaluación de su impacto en el caso de implementarla bajo diferentes escenarios * simular el impacto de las decisiones en horizonte rodante y la ejecución de una jerarquía de niveles decisionales * integrar adecuadamente las nuevas tecnologías y sistemas de información para conseguir empresas sensibles.

Ventajas técnicas

  • * Explotación de nuevas tecnologías y sistemas de información para la mejora de la toma de decisiones. * Definición de planes de aprovisionamiento/producción y/o distribución que maximicen los beneficios y/o minimicen los costes. * Definición de políticas óptimas para comprometer pedidos *Definición y evaluación de planes alternativos cuando se producen eventos inesperados

Beneficios que aporta

  • Los sistemas de decisiones propuestos facilitarán una toma de decisiones óptima de manera amigable a través de la generación de escenarios, la evaluación del riesgo de las decisiones, la simulación en horizonte rodante y posibilidad de integrar varios niveles decisionales. Destacar la fácil mantenibilidad de los modelos utilizados. Se conseguirá maximizar el nivel de servicio al cliente y la eficiencia productiva así como la evaluación del riesgo.

Experiencia relevante

  • Convenios y proyectos de investigación con empresas del sector cerámico, del mueble, del calzado, etc.