La herramienta presentada aquí cubre la necesidad de una herramienta online que facilita la comunicación de las diferentes necesidades de diferentes centros de trabajo con diferentes horizontes temporales, y que integra la disponibilidad de trabajadores (distinguiendo entre jefes de equipo y peones) con diferentes habilidades/discapacidades y características contractuales para generar la mejor asignación del personal posible en diferentes enclaves laborales.
La herramienta desarrollada es capaz de mejorar el modo de ejecutar y la calidad del resultado de la programación de actividades de un equipo humano diverso con centenares de trabajadores y decenas de puestos de trabajo diferentes. Esta mejora, a la diferencia de un proceso manual, se consigue al poder distinguir con bases de datos las diferentes habilidades aprendidas (en función del entrenamiento y la repetición) y olvidadas (en función de su falta de práctica y/o entrenamiento) del personal. Además de ello, se considera la disponibilidad del personal en función de su calendario laboral (vacaciones, horas trabajadas, días de descanso semanal¿) o de su situación personal (bajas laborales, días libres).
La relación entre las personas y las actividades se establece a través de las tablas de polivalencia (la adaptación de la persona al puesto y viceversa). La relación entre las personas para la configuración de equipos se expresa a través de las matrices de afinidad.
Los requerimientos de los clientes se expresan en función de una demanda de personas a lo largo del tiempo. También se expresan a través de las tablas de polivalencia mediante la exigencia de determinados requisitos de formación.
La herramienta tiene un módulo de optimización que propone la asignación de trabajadores a los lugares de trabajo, y deja abierta la posibilidad de resolver los métodos de transporte, la gestión de los fines de semana y el número de horas que cada día tiene en cada lugar de trabajo.
El criterio con el que se selecciona una solución frente a otra es fundamentalmente la afinidad de los trabajadores a los puestos de trabajo, el número de lugares diferentes a los que un trabajador es asignado y la distancia total recorrida por los mismos y el nivel de servicio al cliente obtenido
La herramienta incluye un algoritmo que genera una solución basada en información cuantitativa que posteriormente puede ser manipulada.
La información así generada se puede transferir a los diferentes usuarios y stakeholders en diferentes formatos, siendo especialmente interesante la comunicación vía dispositivos móviles utilizando las diferentes tecnologías posibles.
Más información:
