2021

Media

8.12

0.16

2021

Satisfacción

96.65

0.96

Media y % Satisfacción

Media

% Satisfacción

Media

% Satisfacción

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Acogida como alumno de intercambio, atención y gestión de tu documentación	7,56	7,32	6,67	7,26	8,32	8,05
Adquisición de publicaciones de la Editorial UPV	8,25	8,04	8,35	8,19	8,41	8,63
Adquisición y/o catalogación de productos bibliográficos	8,27	8,32	8,25	8,27	8,53	8,57
Apertura del presupuesto a las oficinas gestoras	7,86	7,65	7,75	7,62	8,46	8,49
Herramientas informáticas corporativas de gestión proporcionadas por el ASIC (Intranet, PoliformaT, Padrino, Vinalopó, Algar...)	8,13	7,75	7,65	8,04	8,87	8,87
Utilidades informáticas de apoyo a la docencia proporcionadas por el ASIC (PoliformaT, Intranet, Automatrícula...)	8,10	7,98	7,87	8,23	8,44	8,57
Apoyo de la Oficina de Acción Internacional (OAI) en la formulación, gestión y justificación de proyectos internacionales con financiación externa	8,99	8,66	8,44	8,34	9,26	9,30
Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	8,09	7,90	7,72	7,62	8,40	8,54
Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro	8,02	8,29	8,27	8,31	8,49	8,42
Apoyo del personal de apoyo a la investigación (PAI y técnicos de laboratorio) de Institutos de Investigación a la actividad de I+D+i	8,13	8,10	8,14	8,21	8,63	8,44
Asesoramiento lingüístico, traducción, corrección y normalización de textos al valenciano realizados por el SPNL	7,74	7,22	7,46	7,73	7,88	8,07
Asesoramiento y apoyo a la planificación de congresos científicos por parte del SGI	9,06	8,93	8,93	9,14	9,78	9,57
Asistencia médica y de enfermería	8,58	8,18	8,61	8,37	8,76	8,82
Atención recibida en el CFP como alumno de Títulos Propios y Formación Específica	8,33	8,24	8,29	7,98	8,85	8,83
Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	8,09	7,96	8,02	8,25	8,54	8,59
Ayudas de Acción Social y becas de comedor de la UPV para alumnos	7,74	7,55	7,98	7,58	7,94	8,02
Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	8,33	8,31	8,40	8,32	8,59	8,61
Tramitación de la contratación de servicios y suministros	6,55	6,38	5,97	5,86	7,90	7,96
Correo interno y postal	8,48	8,33	8,39	8,33	8,79	8,79
Edición de libros a través de la Editorial UPV	8,69	8,65	8,56	8,54	9,14	9,09

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Centro Infantil Vera	9,54	9,48	9,21	9,23	9,65	9,65
Formación en valenciano organizada por el SPNL: cursos, centros de autoaprendizaje de valenciano, aulas virtuales, grupos de conversación, tutorías y cursos MOOC de valenciano	8,06	8,03	7,94	7,83	8,43	8,33
Formación para el Personal de Administración y Servicios a través del UFASU	8,39	8,17	8,34	7,81	8,84	8,82
Formación para la mejora de la actividad docente a través del ICE	8,09	8,11	8,17	7,82	8,41	8,24
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP	8,17	8,30	7,95	7,96	8,79	8,41
Apoyo en la justificación de ayudas públicas a la I+D por parte del SGI	6,60	6,57	5,90	5,87	7,39	7,62
Gestión administrativa para la evaluación y defensa de la tesis de doctorado	8,15	8,01	7,19	7,69	8,68	8,68
Programas En Forma y Aula salud: crossfit, step, musculación, pilates, yoga...	8,63	8,51	8,63	8,07	8,93	8,95
Tramitación por el Servicio de Alumnado de las solicitudes de becas de estudios convocadas por MEC/GVA	7,71	7,37	7,54	7,72	8,33	8,40
Programa competiciones deportivas: ligas internas, trofeo UPV, carreras UPV, liga PAS-PDI...	8,22	8,12	8,22	7,83	8,20	8,24
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	7,92	7,81	7,70	8,04	8,29	8,26
Gestión de incidencias de nómina y de otras percepciones no ordinarias	7,54	7,56	7,08	6,97	8,19	8,31
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales	8,22	8,18	8,19	7,91	8,68	8,63
Gestión económico-administrativa realizada por el PAS del Departamento	9,03	8,81	8,68	8,83	9,36	9,25
Gestión economico-administrativa de la actividad I+D+i realizada por personal del Servicio de Gestión Económica destinado en Institutos de Investigación y EPIs	8,06	7,87	7,79	7,81	8,83	8,79
Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	7,90	7,74	7,15	7,43	8,20	8,23
Información general de la Universidad a través del Área de Comunicación	8,00	7,84	7,88	7,87	8,31	8,44
Orientación profesional y formación para el empleo	7,39	7,22	6,88	6,95	8,43	8,40
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	7,28	6,89	6,46	7,03	7,96	7,92
Programa de integración de alumnos de nuevo ingreso y acción tutorial	8,08	7,80	8,04	7,88	8,58	8,46

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Programas de formación deportiva: monográficos, cursos, jornadas técnicas y sesiones técnicas	8,07	8,48	8,13	7,78	8,12	7,82
Información, asesoramiento y gestión de los derechos de propiedad industrial e intelectual procedente de resultados de I+D	7,20	6,81	7,01	6,67	8,65	8,38
Reconocimientos médicos planificados	8,01	7,77	8,18	7,55	8,82	8,98
Registro General	8,03	7,87	7,90	8,09	8,27	8,39
Reserva de instalaciones deportivas	8,29	8,23	8,34	7,76	8,42	8,58
Selección, provisión y contratación de personal y becarios de investigación	6,37	6,53	5,76	5,08	7,72	7,82
Suministro de mobiliario usado y reserva de espacios	8,19	8,00	8,10	8,09	8,78	8,77
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	7,99	7,72	7,47	8,23	8,48	8,59
Soporte audiovisual para congresos y eventos	8,13	7,46	7,53	7,97	8,32	8,57
Herramientas para la tramitación de la gestión económica	6,66	6,17	5,70	6,28	7,82	7,80
Talleres de formación y apoyo psicopedagógico del ICE	8,09	8,08	8,37	7,66	8,60	8,51
Telefonía móvil, fija y líneas de datos (altas, averías, portabilidad, renovación...)	8,27	8,01	8,11	8,20	8,72	8,84
Cursos de formación específica y jornadas a través del CFP: apoyo a la gestión	8,00	7,98	7,66	7,77	8,30	8,44
Títulos propios a través del CFP: apoyo a la gestión	7,72	7,64	7,32	7,46	8,12	7,99
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago	7,47	7,02	7,04	6,85	8,14	8,23
Trámites laborales (bajas, permisos, compatibilidades, situaciones administrativas...)	7,47	7,34	6,86	6,85	8,19	8,26
Información y material bibliográfico y técnico del Centro de Información Arquitectónica	8,54	8,31	8,18	8,32	8,76	8,80
BOUPV: Información de la UPV sobre los acuerdos de órganos unipersonales y colegiados de la UPV	7,51	7,64	7,62	7,65	8,05	8,11
Asesoramiento, preparación de muestras y puesta a punto de equipos en el Servicio de Microscopía Electrónica	8,85	9,00	8,60	8,39	9,05	9,00
Asesoramiento para la creación y desarrollo de empresas a través de IDEAS	8,30	8,13	7,32	7,41	9,02	8,66

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Programación de actividades del área de Acción Cultural y convocatoria PC_ACTS (propuestas culturales de arte, ciencia, tecnología y sociedad)	8,19	7,76	7,96	7,94	8,38	8,48
Actividades de la Escola d'Estiu, PascuaAcampada, Escola de la Neu	9,07	8,79	9,25	9,08	9,34	9,29
Apoyo de técnicos de laboratorio del Departamento a la actividad de I+D+i	8,72	8,74	8,69	8,63	8,85	8,81
Apoyo de técnicos de laboratorio a prácticas docentes y gestión de laboratorios del Departamento	8,78	8,64	8,71	8,69	8,96	8,88
Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios	7,50	7,33	7,20	7,28	7,95	7,94
Herramientas de apoyo a la innovación educativa y científica proporcionadas por el ASIC (Polimedia, docencia en red, MOOCs, videoapuntes, Politube, cálculo científico...)	7,88	7,48	7,79	8,17	8,54	8,69
Congresos a través del CFP: secretaría técnica (inscripción, certificación) y asesoramiento para la organización	8,78	8,64	8,08	8,42	8,85	8,94
Programa escuelas deportivas: ajedrez, escalada, tenis, tiro con arco, remo, esgrima...	8,44	7,63	8,22	7,81	8,86	8,95
Gestión de ayudas y actividades de promoción del valenciano organizadas por el SPNL	8,04	8,23	8,26	7,97	8,24	8,02
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo	8,64	8,57	8,38	8,50	8,76	8,90
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos	8,38	8,32	8,55	8,76	8,82	9,23
Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	7,03	6,94	6,36	6,83	7,47	7,50
Consultas e incidencias en servicios informáticos por parte del Centro de Atención a Usuarios del ASIC	8,67	8,48	8,31	8,47	9,06	9,06
Gestión y publicación de ofertas de empleo	8,74	8,68	8,19	8,15	9,31	9,22
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos	8,81	8,58	8,64	8,72	9,05	9,22
Retirada de residuos a solicitud del usuario	9,08	8,81	8,82	8,88	9,27	9,33
Gestión de búsqueda de empleo para titulados UPV	7,29	6,97	6,73	6,70	8,11	8,31
Programas del Centro de Cooperación al Desarrollo	8,32	8,36	8,35	8,42	8,85	8,87
Formación de lenguas extranjeras	7,80	7,36	7,56	7,27	7,94	8,19
Información, asesoramiento y tramitación de ayudas públicas a la I+D	6,38	6,57	5,55	5,50	7,33	7,39

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Información, asesoramiento y tramitación de Contratos y Convenios de I+D	6,03	6,18	5,57	5,31	6,63	7,01
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a empresas e instituciones)	8,20	7,81	7,29	7,81	8,80	8,91
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF	7,15	6,97	7,42	7,22	7,42	7,48
Edición de revistas científicas: Polipapers	8,52	8,51	8,08	8,40	9,06	8,95
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección	8,55	8,39	8,26	8,45	8,66	8,75
Polibuscador: búsqueda en el catálogo de libros, bibliografía recomendada, películas, búsqueda de bases de datos y recursos electrónicos para la investigación	8,49	8,29	8,09	8,50	8,78	8,82
Formación a emprendedores a través de IDEAS	8,21	8,32	8,26	8,28	8,51	8,56
Información y difusión de la cultura emprendedora a través de IDEAS	8,21	8,20	8,00	8,01	8,62	8,65
Fiscalización de expedientes de gasto	8,72	8,33	8,54	8,59	8,99	9,02
Exámenes de acreditación de conocimientos de valenciano	7,57	7,91	7,81	7,34	8,25	7,89
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio	7,84	7,64	7,26	6,89	8,33	8,42
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a empresas e instituciones)	8,34	8,02	7,63	7,61	8,64	8,60
Alta por la Biblioteca de revistas y congresos no existentes en Senia	9,09	8,84	8,79	9,30	9,47	9,58
Apoyo administrativo del Departamento en los títulos de máster oficial	8,59	8,53	7,94	8,40	9,01	8,91
Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio	7,03	6,85	6,54	6,94	8,16	8,09
Acciones de promoción orientadas a futuros alumnos a través del Área de Comunicación	8,93	8,82	8,80	8,79	9,13	9,17
Edición de actas de congresos	8,54	8,83	8,15	8,17	9,30	8,83
Gestión de la preinscripción y matrícula en programas de doctorado	8,25	8,26	7,72	7,66	8,74	8,63
Apoyo a la difusión y promoción de los títulos propios	7,60	7,71	6,79	7,50	8,59	8,59
Gestión del procedimiento para la admisión en títulos oficiales de Grado (apoyo a tribunales PAU) o Máster (apoyo a Comisiones Académicas de Máster)	8,60	8,36	8,40	8,51	8,87	8,97

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Acogida como alumno de intercambio, atención y gestión de tu documentación	92,47 %	91,05 %	85,66 %	89,30 %	96,00 %	92,91 %
Adquisición de publicaciones de la Editorial UPV	98,69 %	95,16 %	98,11 %	96,71 %	95,85 %	96,22 %
Adquisición y/o catalogación de productos bibliográficos	97,26 %	96,09 %	95,44 %	94,97 %	96,16 %	96,22 %
Apertura del presupuesto a las oficinas gestoras	96,22 %	95,06 %	90,81 %	92,41 %	98,58 %	98,58 %
Herramientas informáticas corporativas de gestión proporcionadas por el ASIC (Intranet, PoliformaT, Padrino, Vinalopó, Algar...)	96,93 %	93,36 %	93,14 %	95,78 %	98,84 %	98,69 %
Utilidades informáticas de apoyo a la docencia proporcionadas por el ASIC (PoliformaT, Intranet, Automatrícula...)	98,65 %	96,17 %	94,89 %	97,18 %	98,37 %	98,53 %
Apoyo de la Oficina de Acción Internacional (OAI) en la formulación, gestión y justificación de proyectos internacionales con financiación externa	98,83 %	97,24 %	95,64 %	95,70 %	98,83 %	98,83 %
Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	96,20 %	94,68 %	95,22 %	93,01 %	96,51 %	97,37 %
Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro	94,74 %	91,97 %	92,13 %	92,09 %	91,93 %	90,89 %
Apoyo del personal de apoyo a la investigación (PAI y técnicos de laboratorio) de Institutos de Investigación a la actividad de I+D+i	88,67 %	90,14 %	88,18 %	86,02 %	92,09 %	90,14 %
Asesoramiento lingüístico, traducción, corrección y normalización de textos al valenciano realizados por el SPNL	88,77 %	84,29 %	85,61 %	88,13 %	85,30 %	85,30 %
Asesoramiento y apoyo a la planificación de congresos científicos por parte del SGI	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Asistencia médica y de enfermería	97,65 %	95,10 %	97,98 %	95,52 %	95,87 %	97,42 %
Atención recibida en el CFP como alumno de Títulos Propios y Formación Específica	97,15 %	96,00 %	96,00 %	93,38 %	98,47 %	98,11 %
Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	98,13 %	96,40 %	96,34 %	97,83 %	98,82 %	98,92 %
Ayudas de Acción Social y becas de comedor de la UPV para alumnos	94,25 %	89,65 %	91,78 %	89,58 %	93,68 %	93,71 %
Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	98,42 %	97,23 %	97,69 %	96,77 %	97,39 %	97,66 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Tramitación de la contratación de servicios y suministros	82,02 %	74,36 %	73,29 %	72,75 %	90,73 %	91,20 %
Correo interno y postal	98,26 %	96,11 %	96,91 %	94,87 %	99,14 %	98,88 %
Edición de libros a través de la Editorial UPV	100,00 %	97,96 %	97,96 %	97,96 %	100,00 %	100,00 %
Centro Infantil Vera	97,55 %	97,55 %	97,55 %	97,08 %	97,55 %	97,55 %
Formación en valenciano organizada por el SPNL: cursos, centros de autoaprendizaje de valenciano, aulas virtuales, grupos de conversación, tutorías y cursos MOOC de valenciano	97,15 %	96,98 %	95,30 %	94,64 %	97,94 %	96,22 %
Formación para el Personal de Administración y Servicios a través del UFASU	97,83 %	96,81 %	96,13 %	95,35 %	98,57 %	98,03 %
Formación para la mejora de la actividad docente a través del ICE	92,87 %	93,51 %	92,58 %	90,86 %	94,01 %	92,92 %
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP	90,95 %	90,95 %	90,95 %	90,95 %	93,86 %	90,95 %
Apoyo en la justificación de ayudas públicas a la I+D por parte del SGI	83,88 %	79,35 %	75,83 %	74,22 %	88,76 %	89,93 %
Gestión administrativa para la evaluación y defensa de la tesis de doctorado	93,14 %	93,21 %	90,12 %	94,42 %	93,24 %	96,40 %
Programas En Forma y Aula salud: crossfit, step, musculación, pilates, yoga...	97,44 %	96,67 %	96,35 %	92,02 %	97,77 %	98,16 %
Tramitación por el Servicio de Alumnado de las solicitudes de becas de estudios convocadas por MEC/GVA	94,82 %	89,97 %	89,53 %	91,20 %	96,58 %	97,42 %
Programa competiciones deportivas: ligas internas, trofeo UPV, carreras UPV, liga PAS-PDI...	96,48 %	93,52 %	95,39 %	92,55 %	94,67 %	93,16 %
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	97,16 %	95,13 %	94,76 %	95,81 %	96,40 %	96,05 %
Gestión de incidencias de nómina y de otras percepciones no ordinarias	90,58 %	89,14 %	84,32 %	81,27 %	95,53 %	97,05 %
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales	96,69 %	96,73 %	95,63 %	92,84 %	97,56 %	97,26 %
Gestión económico-administrativa realizada por el PAS del Departamento	96,61 %	95,46 %	92,63 %	95,45 %	97,84 %	96,30 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Gestión economico-administrativa de la actividad I+D+i realizada por personal del Servicio de Gestión Económica destinado en Institutos de Investigación y EPIs	94,96 %	92,38 %	90,70 %	90,66 %	98,29 %	97,39 %
Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	96,72 %	95,59 %	91,17 %	93,11 %	95,38 %	95,85 %
Información general de la Universidad a través del Área de Comunicación	97,63 %	94,17 %	96,50 %	95,79 %	97,84 %	98,77 %
Orientación profesional y formación para el empleo	90,24 %	87,58 %	83,12 %	87,25 %	93,92 %	92,57 %
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	92,34 %	85,00 %	80,58 %	87,72 %	95,05 %	95,31 %
Programa de integración de alumnos de nuevo ingreso y acción tutorial	98,17 %	94,95 %	95,71 %	95,20 %	98,36 %	97,73 %
Programas de formación deportiva: monográficos, cursos, jornadas técnicas y sesiones técnicas	96,96 %	96,86 %	100,00 %	93,58 %	87,42 %	87,42 %
Información, asesoramiento y gestión de los derechos de propiedad industrial e intelectual procedente de resultados de I+D	86,91 %	77,64 %	83,68 %	70,23 %	96,47 %	92,82 %
Reconocimientos médicos planificados	90,62 %	87,87 %	91,02 %	85,00 %	97,19 %	97,61 %
Registro General	97,35 %	95,69 %	94,93 %	95,73 %	96,05 %	97,11 %
Reserva de instalaciones deportivas	96,32 %	96,01 %	95,24 %	90,60 %	96,60 %	97,24 %
Selección, provisión y contratación de personal y becarios de investigación	80,22 %	80,65 %	72,05 %	61,68 %	91,11 %	91,96 %
Suministro de mobiliario usado y reserva de espacios	97,33 %	93,89 %	95,57 %	93,93 %	98,59 %	98,59 %
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	97,49 %	93,63 %	92,36 %	97,42 %	97,83 %	98,87 %
Soporte audiovisual para congresos y eventos	94,92 %	88,42 %	91,96 %	90,79 %	96,27 %	95,09 %
Herramientas para la tramitación de la gestión económica	83,43 %	76,93 %	68,83 %	75,51 %	90,64 %	91,26 %
Talleres de formación y apoyo psicopedagógico del ICE	99,33 %	96,21 %	98,76 %	93,13 %	100,00 %	99,27 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Telefonía móvil, fija y líneas de datos (altas, averías, portabilidad, renovación...)	96,20 %	95,02 %	96,07 %	95,02 %	98,45 %	98,84 %
Cursos de formación específica y jornadas a través del CFP: apoyo a la gestión	96,22 %	96,36 %	92,14 %	93,16 %	94,23 %	96,95 %
Títulos propios a través del CFP: apoyo a la gestión	92,93 %	90,29 %	90,06 %	88,45 %	93,55 %	90,43 %
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago	95,07 %	84,33 %	87,00 %	83,96 %	97,89 %	97,89 %
Trámites laborales (bajas, permisos, compatibilidades, situaciones administrativas...)	89,93 %	88,47 %	83,65 %	82,21 %	93,81 %	93,45 %
Información y material bibliográfico y técnico del Centro de Información Arquitectónica	98,56 %	97,60 %	97,34 %	98,30 %	98,38 %	100,00 %
BOUPV: Información de la UPV sobre los acuerdos de órganos unipersonales y colegiados de la UPV	96,36 %	95,56 %	95,04 %	97,08 %	98,83 %	98,93 %
Asesoramiento, preparación de muestras y puesta a punto de equipos en el Servicio de Microscopía Electrónica	94,33 %	95,06 %	94,07 %	93,50 %	94,22 %	94,22 %
Asesoramiento para la creación y desarrollo de empresas a través de IDEAS	96,43 %	96,43 %	85,71 %	85,71 %	96,43 %	96,43 %
Programación de actividades del área de Acción Cultural y convocatoria PC_ACTS (propuestas culturales de arte, ciencia, tecnología y sociedad)	96,86 %	95,45 %	95,89 %	95,81 %	97,80 %	97,10 %
Actividades de la Escola d'Estiu, PascuaAcampada, Escola de la Neu	98,37 %	95,83 %	99,24 %	99,13 %	100,00 %	100,00 %
Apoyo de técnicos de laboratorio del Departamento a la actividad de I+D+i	92,13 %	91,85 %	92,31 %	90,52 %	92,98 %	91,54 %
Apoyo de técnicos de laboratorio a prácticas docentes y gestión de laboratorios del Departamento	93,88 %	92,26 %	93,03 %	92,43 %	93,80 %	94,10 %
Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios	91,65 %	89,18 %	89,43 %	87,58 %	92,14 %	92,29 %
Herramientas de apoyo a la innovación educativa y científica proporcionadas por el ASIC (Polimedia, docencia en red, MOOCs, videoapuntes, Politube, cálculo científico...)	94,82 %	88,44 %	93,78 %	96,41 %	97,68 %	97,68 %
Congresos a través del CFP: secretaría técnica (inscripción, certificación) y asesoramiento para la organización	96,40 %	94,85 %	96,19 %	94,85 %	97,72 %	95,69 %
Programa escuelas deportivas: ajedrez, escalada, tenis, tiro con arco, remo, esgrima...	97,75 %	87,78 %	93,65 %	89,17 %	96,91 %	98,46 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Gestión de ayudas y actividades de promoción del valenciano organizadas por el SPNL	97,42 %	94,42 %	93,98 %	92,37 %	92,64 %	94,46 %
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo	98,81 %	97,92 %	95,97 %	97,25 %	97,79 %	98,41 %
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos	96,35 %	91,60 %	93,38 %	95,97 %	100,00 %	100,00 %
Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	89,57 %	87,17 %	81,59 %	84,98 %	90,70 %	91,43 %
Consultas e incidencias en servicios informáticos por parte del Centro de Atención a Usuarios del ASIC	97,57 %	96,96 %	95,76 %	96,60 %	98,60 %	98,50 %
Gestión y publicación de ofertas de empleo	96,64 %	97,30 %	95,97 %	93,96 %	99,32 %	99,32 %
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos	100,00 %	97,52 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Retirada de residuos a solicitud del usuario	97,68 %	96,67 %	98,52 %	96,28 %	97,96 %	97,95 %
Gestión de búsqueda de empleo para titulados UPV	89,91 %	87,22 %	85,91 %	83,26 %	94,53 %	95,50 %
Programas del Centro de Cooperación al Desarrollo	95,98 %	97,87 %	96,60 %	97,24 %	97,12 %	97,57 %
Formación de lenguas extranjeras	96,10 %	93,82 %	94,21 %	91,26 %	95,88 %	96,52 %
Información, asesoramiento y tramitación de ayudas públicas a la I+D	83,23 %	78,81 %	70,59 %	66,84 %	86,19 %	87,40 %
Información, asesoramiento y tramitación de Contratos y Convenios de I+D	78,36 %	75,38 %	66,15 %	65,11 %	81,81 %	84,22 %
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a empresas e instituciones)	100,00 %	95,83 %	87,50 %	95,83 %	100,00 %	100,00 %
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF	89,32 %	87,88 %	91,34 %	88,57 %	88,90 %	90,97 %
Edición de revistas científicas: Polipapers	91,50 %	95,75 %	91,64 %	91,50 %	95,36 %	90,72 %
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección	99,19 %	98,06 %	96,80 %	97,03 %	97,72 %	98,28 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Polibuscador: búsqueda en el catálogo de libros, bibliografía recomendada, películas, búsqueda de bases de datos y recursos electrónicos para la investigación	98,97 %	97,73 %	96,84 %	98,00 %	99,20 %	98,96 %
Formación a emprendedores a través de IDEAS	94,51 %	95,56 %	95,46 %	98,33 %	95,17 %	95,39 %
Información y difusión de la cultura emprendedora a través de IDEAS	97,92 %	96,56 %	94,85 %	96,18 %	95,88 %	96,97 %
Fiscalización de expedientes de gasto	99,19 %	94,79 %	98,33 %	98,20 %	100,00 %	100,00 %
Exámenes de acreditación de conocimientos de valenciano	96,92 %	99,75 %	99,75 %	91,90 %	96,81 %	99,19 %
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio	97,30 %	91,89 %	94,59 %	83,78 %	98,61 %	97,26 %
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a empresas e instituciones)	98,26 %	97,53 %	93,02 %	92,90 %	99,08 %	98,63 %
Alta por la Biblioteca de revistas y congresos no existentes en Senia	100,00 %	96,37 %	98,36 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Apoyo administrativo del Departamento en los títulos de máster oficial	100,00 %	97,71 %	94,28 %	97,71 %	98,84 %	98,84 %
Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio	89,19 %	83,56 %	84,93 %	83,10 %	93,06 %	94,44 %
Acciones de promoción orientadas a futuros alumnos a través del Área de Comunicación	100,00 %	98,57 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Edición de actas de congresos	93,88 %	100,00 %	94,40 %	93,88 %	100,00 %	93,88 %
Gestión de la preinscripción y matrícula en programas de doctorado	93,79 %	96,42 %	93,63 %	90,91 %	94,44 %	96,29 %
Apoyo a la difusión y promoción de los títulos propios	90,00 %	91,49 %	82,61 %	84,78 %	91,30 %	97,83 %
Gestión del procedimiento para la admisión en títulos oficiales de Grado (apoyo a tribunales PAU) o Máster (apoyo a Comisiones Académicas de Máster)	95,24 %	92,02 %	92,02 %	95,13 %	95,13 %	95,00 %
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información	99,40 %	99,21 %	99,03 %	98,54 %	97,82 %	98,20 %
Oferta formativa y gestión de la misma por parte de la Universidad Sénior	99,42 %	98,63 %	97,44 %	98,40 %	99,80 %	99,40 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Programa competiciones deportivas: ligas internas, trofeo UPV, carreras UPV, liga PAS-PDI...	8,17	8,39	9,42	8,91
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	7,92
Gestión de incidencias de nómina y de otras percepciones no ordinarias			7,50	7,64
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales	8,21	8,26	8,26	8,22
Gestión económico-administrativa realizada por el PAS del Departamento				9,03
Gestión economico-administrativa de la actividad I+D+i realizada por personal del Servicio de Gestión Económica destinado en Institutos de Investigación y EPIs				8,06
Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	7,90
Información general de la Universidad a través del Área de Comunicación	7,98	8,44	7,80	7,24
Orientación profesional y formación para el empleo					7,39
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	7,28
Programa de integración de alumnos de nuevo ingreso y acción tutorial	8,08
Programas de formación deportiva: monográficos, cursos, jornadas técnicas y sesiones técnicas	8,05	7,50	8,82
Información, asesoramiento y gestión de los derechos de propiedad industrial e intelectual procedente de resultados de I+D				7,20
Reconocimientos médicos planificados			8,05	7,94
Registro General	7,93	8,23	8,08	8,42
Reserva de instalaciones deportivas	8,27	8,70	8,41	8,17
Selección, provisión y contratación de personal y becarios de investigación			6,50	6,22
Suministro de mobiliario usado y reserva de espacios			8,02	8,35

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	7,88	8,49	8,37	8,33
Soporte audiovisual para congresos y eventos			8,48	7,49
Herramientas para la tramitación de la gestión económica			7,44	5,86
Talleres de formación y apoyo psicopedagógico del ICE	8,09
Telefonía móvil, fija y líneas de datos (altas, averías, portabilidad, renovación...)			8,39	8,14
Cursos de formación específica y jornadas a través del CFP: apoyo a la gestión			7,87	8,17
Títulos propios a través del CFP: apoyo a la gestión			7,60	7,82
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago			7,85	6,47
Trámites laborales (bajas, permisos, compatibilidades, situaciones administrativas...)			7,34	7,75
Información y material bibliográfico y técnico del Centro de Información Arquitectónica	8,54	8,15		9,30
BOUPV: Información de la UPV sobre los acuerdos de órganos unipersonales y colegiados de la UPV			7,30	7,80
Asesoramiento, preparación de muestras y puesta a punto de equipos en el Servicio de Microscopía Electrónica		8,59	8,40	9,45	8,95
Asesoramiento para la creación y desarrollo de empresas a través de IDEAS					8,30
Programación de actividades del área de Acción Cultural y convocatoria PC_ACTS (propuestas culturales de arte, ciencia, tecnología y sociedad)	8,12	9,33	7,49	6,76
Actividades de la Escola d'Estiu, PascuaAcampada, Escola de la Neu			8,65	9,52
Apoyo de técnicos de laboratorio del Departamento a la actividad de I+D+i				8,72
Apoyo de técnicos de laboratorio a prácticas docentes y gestión de laboratorios del Departamento				8,78
Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios	7,45	7,97

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Herramientas de apoyo a la innovación educativa y científica proporcionadas por el ASIC (Polimedia, docencia en red, MOOCs, videoapuntes, Politube, cálculo científico...)				7,88
Congresos a través del CFP: secretaría técnica (inscripción, certificación) y asesoramiento para la organización			8,93	8,66
Programa escuelas deportivas: ajedrez, escalada, tenis, tiro con arco, remo, esgrima...	8,41	8,77
Gestión de ayudas y actividades de promoción del valenciano organizadas por el SPNL	7,94	8,10	8,84	9,29
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo	8,56	8,91	9,10	9,08
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos		7,21		9,43
Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	6,89				7,80
Consultas e incidencias en servicios informáticos por parte del Centro de Atención a Usuarios del ASIC			8,76	8,56
Gestión y publicación de ofertas de empleo					8,74
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos			8,91	8,45
Retirada de residuos a solicitud del usuario			9,21	8,62
Gestión de búsqueda de empleo para titulados UPV					7,29
Programas del Centro de Cooperación al Desarrollo	8,09	9,66	8,65	8,82
Formación de lenguas extranjeras	7,69	8,50	8,80	8,47
Información, asesoramiento y tramitación de ayudas públicas a la I+D			6,53	6,32
Información, asesoramiento y tramitación de Contratos y Convenios de I+D			6,83	5,60
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a empresas e instituciones)					8,20
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF	6,89	7,75	8,22	8,09

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Edición de revistas científicas: Polipapers				8,52
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección	8,52	8,79	8,97	8,94
Polibuscador: búsqueda en el catálogo de libros, bibliografía recomendada, películas, búsqueda de bases de datos y recursos electrónicos para la investigación	8,46	8,70	8,49	8,49
Formación a emprendedores a través de IDEAS	8,32	8,93		8,30	7,67
Información y difusión de la cultura emprendedora a través de IDEAS	8,21	8,19		8,79	8,13
Fiscalización de expedientes de gasto			8,72
Exámenes de acreditación de conocimientos de valenciano	7,54	7,50	8,17	7,03
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio					7,84
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a empresas e instituciones)					8,34
Alta por la Biblioteca de revistas y congresos no existentes en Senia				9,09
Apoyo administrativo del Departamento en los títulos de máster oficial		8,59
Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio					7,03
Acciones de promoción orientadas a futuros alumnos a través del Área de Comunicación					8,93
Edición de actas de congresos			7,96	8,79
Gestión de la preinscripción y matrícula en programas de doctorado		8,25
Apoyo a la difusión y promoción de los títulos propios					7,60
Gestión del procedimiento para la admisión en títulos oficiales de Grado (apoyo a tribunales PAU) o Máster (apoyo a Comisiones Académicas de Máster)				8,60
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información	8,71	9,13	9,05	9,20

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Oferta formativa y gestión de la misma por parte de la Universidad Sénior					8,83
Promoción de Jornadas Match UPV, difusión de retos de Innovación de empresas y desarrollo de programas con hospitales				8,24
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a directores de cátedras)					8,33
Formación impartida por la biblioteca, conferencias y talleres organizados, y guías y ayudas disponibles	8,43	9,40		9,68
Gestión de estancias Erasmus+ para personal: STA y STT			9,05	9,02
Atención de consultas y cuestiones académico-administrativas por parte de la secretaría del Centro	8,04
Apoyo académico-administrativo de los servicios administrativos del Centro				8,74
Apoyo a la gestión docente del departamento por parte del PAS del Departamento				9,00
Acogida como alumno de intercambio, atención y gestión de tu documentación					7,56
Adquisición de publicaciones de la Editorial UPV	8,22	8,74
Adquisición y/o catalogación de productos bibliográficos	8,20	8,19	9,01	8,45
Apertura del presupuesto a las oficinas gestoras			8,29	7,19
Herramientas informáticas corporativas de gestión proporcionadas por el ASIC (Intranet, PoliformaT, Padrino, Vinalopó, Algar...)			8,13	8,12
Utilidades informáticas de apoyo a la docencia proporcionadas por el ASIC (PoliformaT, Intranet, Automatrícula...)	8,05	8,61
Apoyo de la Oficina de Acción Internacional (OAI) en la formulación, gestión y justificación de proyectos internacionales con financiación externa			8,70	9,12
Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	8,02	8,39
Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro				8,02
Apoyo del personal de apoyo a la investigación (PAI y técnicos de laboratorio) de Institutos de Investigación a la actividad de I+D+i				8,13

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Asesoramiento lingüístico, traducción, corrección y normalización de textos al valenciano realizados por el SPNL			8,02	6,92
Asesoramiento y apoyo a la planificación de congresos científicos por parte del SGI				9,06
Asistencia médica y de enfermería	8,39	8,05	8,86	9,04
Atención recibida en el CFP como alumno de Títulos Propios y Formación Específica					8,33
Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	8,07			8,43
Ayudas de Acción Social y becas de comedor de la UPV para alumnos	7,74
Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	8,23			8,89
Tramitación de la contratación de servicios y suministros			6,73	6,21
Correo interno y postal			8,66	8,14
Edición de libros a través de la Editorial UPV				8,69
Centro Infantil Vera			9,82	7,93
Formación en valenciano organizada por el SPNL: cursos, centros de autoaprendizaje de valenciano, aulas virtuales, grupos de conversación, tutorías y cursos MOOC de valenciano	7,90	8,89	8,40	7,50
Formación para el Personal de Administración y Servicios a través del UFASU			8,39
Formación para la mejora de la actividad docente a través del ICE				8,09
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP			8,41	7,95
Apoyo en la justificación de ayudas públicas a la I+D por parte del SGI			7,39	6,11
Gestión administrativa para la evaluación y defensa de la tesis de doctorado		8,19		8,10
Programas En Forma y Aula salud: crossfit, step, musculación, pilates, yoga...	8,60	8,88	8,47	9,09

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Programa competiciones deportivas: ligas internas, trofeo UPV, carreras UPV, liga PAS-PDI...	96,24 %	100,00 %	100,00 %	95,18 %
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	97,16 %
Gestión de incidencias de nómina y de otras percepciones no ordinarias			90,60 %	90,53 %
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales	97,04 %	97,62 %	92,62 %	93,85 %
Gestión económico-administrativa realizada por el PAS del Departamento				96,61 %
Gestión economico-administrativa de la actividad I+D+i realizada por personal del Servicio de Gestión Económica destinado en Institutos de Investigación y EPIs				94,96 %
Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	96,72 %
Información general de la Universidad a través del Área de Comunicación	98,01 %	98,28 %	94,70 %	90,25 %
Orientación profesional y formación para el empleo					90,24 %
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	92,34 %
Programa de integración de alumnos de nuevo ingreso y acción tutorial	98,17 %
Programas de formación deportiva: monográficos, cursos, jornadas técnicas y sesiones técnicas	96,47 %	100,00 %	100,00 %
Información, asesoramiento y gestión de los derechos de propiedad industrial e intelectual procedente de resultados de I+D				86,91 %
Reconocimientos médicos planificados			92,55 %	86,84 %
Registro General	96,93 %	98,20 %	99,16 %	95,72 %
Reserva de instalaciones deportivas	96,41 %	97,73 %	94,39 %	90,29 %
Selección, provisión y contratación de personal y becarios de investigación			81,37 %	78,99 %
Suministro de mobiliario usado y reserva de espacios			98,51 %	96,15 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	97,40 %	97,64 %	98,10 %	97,92 %
Soporte audiovisual para congresos y eventos			98,45 %	88,45 %
Herramientas para la tramitación de la gestión económica			88,26 %	78,53 %
Talleres de formación y apoyo psicopedagógico del ICE	99,33 %
Telefonía móvil, fija y líneas de datos (altas, averías, portabilidad, renovación...)			97,68 %	94,53 %
Cursos de formación específica y jornadas a través del CFP: apoyo a la gestión			96,44 %	95,93 %
Títulos propios a través del CFP: apoyo a la gestión			93,16 %	92,74 %
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago			100,00 %	82,27 %
Trámites laborales (bajas, permisos, compatibilidades, situaciones administrativas...)			88,19 %	93,55 %
Información y material bibliográfico y técnico del Centro de Información Arquitectónica	98,40 %	100,00 %		100,00 %
BOUPV: Información de la UPV sobre los acuerdos de órganos unipersonales y colegiados de la UPV			93,79 %	100,00 %
Asesoramiento, preparación de muestras y puesta a punto de equipos en el Servicio de Microscopía Electrónica		88,69 %	93,91 %	94,42 %	98,77 %
Asesoramiento para la creación y desarrollo de empresas a través de IDEAS					96,43 %
Programación de actividades del área de Acción Cultural y convocatoria PC_ACTS (propuestas culturales de arte, ciencia, tecnología y sociedad)	96,99 %	100,00 %	100,00 %	76,03 %
Actividades de la Escola d'Estiu, PascuaAcampada, Escola de la Neu			96,87 %	100,00 %
Apoyo de técnicos de laboratorio del Departamento a la actividad de I+D+i				92,13 %
Apoyo de técnicos de laboratorio a prácticas docentes y gestión de laboratorios del Departamento				93,88 %
Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios	91,35 %	94,44 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Herramientas de apoyo a la innovación educativa y científica proporcionadas por el ASIC (Polimedia, docencia en red, MOOCs, videoapuntes, Politube, cálculo científico...)				94,82 %
Congresos a través del CFP: secretaría técnica (inscripción, certificación) y asesoramiento para la organización			96,82 %	96,06 %
Programa escuelas deportivas: ajedrez, escalada, tenis, tiro con arco, remo, esgrima...	97,53 %	100,00 %
Gestión de ayudas y actividades de promoción del valenciano organizadas por el SPNL	96,82 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo	98,93 %	97,86 %	99,00 %	97,98 %
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos		93,77 %		98,69 %
Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	88,17 %				97,30 %
Consultas e incidencias en servicios informáticos por parte del Centro de Atención a Usuarios del ASIC			98,90 %	95,92 %
Gestión y publicación de ofertas de empleo					96,64 %
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos			100,00 %	100,00 %
Retirada de residuos a solicitud del usuario			98,73 %	93,97 %
Gestión de búsqueda de empleo para titulados UPV					89,91 %
Programas del Centro de Cooperación al Desarrollo	95,56 %	100,00 %	95,44 %	95,24 %
Formación de lenguas extranjeras	95,70 %	100,00 %	98,17 %	97,87 %
Información, asesoramiento y tramitación de ayudas públicas a la I+D			86,12 %	82,04 %
Información, asesoramiento y tramitación de Contratos y Convenios de I+D			88,26 %	73,03 %
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a empresas e instituciones)					100,00 %
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF	88,10 %	88,05 %	98,91 %	90,09 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Edición de revistas científicas: Polipapers				91,50 %
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección	99,14 %	100,00 %	97,32 %	99,45 %
Polibuscador: búsqueda en el catálogo de libros, bibliografía recomendada, películas, búsqueda de bases de datos y recursos electrónicos para la investigación	99,08 %	98,61 %	98,60 %	98,45 %
Formación a emprendedores a través de IDEAS	96,88 %	100,00 %		90,18 %	86,67 %
Información y difusión de la cultura emprendedora a través de IDEAS	99,00 %	92,91 %		100,00 %	96,43 %
Fiscalización de expedientes de gasto			99,19 %
Exámenes de acreditación de conocimientos de valenciano	97,01 %	100,00 %	94,66 %	92,49 %
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio					97,30 %
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a empresas e instituciones)					98,26 %
Alta por la Biblioteca de revistas y congresos no existentes en Senia				100,00 %
Apoyo administrativo del Departamento en los títulos de máster oficial		100,00 %
Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio					89,19 %
Acciones de promoción orientadas a futuros alumnos a través del Área de Comunicación					100,00 %
Edición de actas de congresos			79,78 %	100,00 %
Gestión de la preinscripción y matrícula en programas de doctorado		93,79 %
Apoyo a la difusión y promoción de los títulos propios					90,00 %
Gestión del procedimiento para la admisión en títulos oficiales de Grado (apoyo a tribunales PAU) o Máster (apoyo a Comisiones Académicas de Máster)				95,24 %
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información	99,25 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Oferta formativa y gestión de la misma por parte de la Universidad Sénior					99,42 %
Promoción de Jornadas Match UPV, difusión de retos de Innovación de empresas y desarrollo de programas con hospitales				93,31 %
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a directores de cátedras)					95,83 %
Formación impartida por la biblioteca, conferencias y talleres organizados, y guías y ayudas disponibles	98,55 %	100,00 %		100,00 %
Gestión de estancias Erasmus+ para personal: STA y STT			97,74 %	97,53 %
Atención de consultas y cuestiones académico-administrativas por parte de la secretaría del Centro	96,49 %
Apoyo académico-administrativo de los servicios administrativos del Centro				97,33 %
Apoyo a la gestión docente del departamento por parte del PAS del Departamento				96,91 %
Acogida como alumno de intercambio, atención y gestión de tu documentación					92,47 %
Adquisición de publicaciones de la Editorial UPV	98,94 %	94,53 %
Adquisición y/o catalogación de productos bibliográficos	98,30 %	88,25 %	100,00 %	94,73 %
Apertura del presupuesto a las oficinas gestoras			100,00 %	90,28 %
Herramientas informáticas corporativas de gestión proporcionadas por el ASIC (Intranet, PoliformaT, Padrino, Vinalopó, Algar...)			97,91 %	95,99 %
Utilidades informáticas de apoyo a la docencia proporcionadas por el ASIC (PoliformaT, Intranet, Automatrícula...)	98,59 %	99,13 %
Apoyo de la Oficina de Acción Internacional (OAI) en la formulación, gestión y justificación de proyectos internacionales con financiación externa			96,34 %	100,00 %
Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	96,20 %	96,18 %
Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro				94,74 %
Apoyo del personal de apoyo a la investigación (PAI y técnicos de laboratorio) de Institutos de Investigación a la actividad de I+D+i				88,67 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Asesoramiento lingüístico, traducción, corrección y normalización de textos al valenciano realizados por el SPNL			91,65 %	80,54 %
Asesoramiento y apoyo a la planificación de congresos científicos por parte del SGI				100,00 %
Asistencia médica y de enfermería	97,20 %	96,63 %	98,90 %	97,67 %
Atención recibida en el CFP como alumno de Títulos Propios y Formación Específica					97,15 %
Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	98,24 %			96,69 %
Ayudas de Acción Social y becas de comedor de la UPV para alumnos	94,25 %
Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	98,78 %			96,57 %
Tramitación de la contratación de servicios y suministros			83,75 %	78,92 %
Correo interno y postal			100,00 %	94,85 %
Edición de libros a través de la Editorial UPV				100,00 %
Centro Infantil Vera			100,00 %	83,36 %
Formación en valenciano organizada por el SPNL: cursos, centros de autoaprendizaje de valenciano, aulas virtuales, grupos de conversación, tutorías y cursos MOOC de valenciano	97,21 %	100,00 %	95,79 %	89,13 %
Formación para el Personal de Administración y Servicios a través del UFASU			97,83 %
Formación para la mejora de la actividad docente a través del ICE				92,87 %
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP			100,00 %	82,35 %
Apoyo en la justificación de ayudas públicas a la I+D por parte del SGI			94,58 %	77,27 %
Gestión administrativa para la evaluación y defensa de la tesis de doctorado		91,95 %		94,74 %
Programas En Forma y Aula salud: crossfit, step, musculación, pilates, yoga...	97,85 %	94,55 %	93,97 %	98,55 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

Comunidad Universitaria 2021

Media

8.12

Satisfacción

96.65

Media y % Satisfacción

Media

% Satisfacción

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MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

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