2022

Media

8.07

-0.05

2022

Satisfacción

96.48

-0.17

Media y % Satisfacción

Media

% Satisfacción

Media

% Satisfacción

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Acogida como alumno de intercambio, atención y gestión de tu documentación	8,14	7,84	7,13	7,62	8,69	8,53
Adquisición de publicaciones de la Editorial UPV	8,08	7,62	8,17	8,11	8,19	8,23
Adquisición y/o catalogación de productos bibliográficos	8,46	8,12	8,44	8,23	8,63	8,75
Apertura del presupuesto a las oficinas gestoras	7,86	7,55	7,53	7,39	8,40	8,49
Herramientas informáticas corporativas de gestión proporcionadas por el ASIC (Intranet, PoliformaT, Padrino, Vinalopó, Algar...)	8,37	7,90	7,88	8,13	8,93	8,93
Utilidades informáticas de apoyo a la docencia proporcionadas por el ASIC (PoliformaT, Intranet, Automatrícula...)	8,03	7,94	7,76	8,17	8,33	8,48
Apoyo de la Oficina de Acción Internacional (OAI) en la formulación, gestión y justificación de proyectos internacionales con financiación externa	8,85	8,95	8,77	8,68	9,45	9,39
Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	8,19	8,10	7,91	8,16	8,71	8,68
Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro	8,38	8,20	8,34	8,32	8,64	8,60
Apoyo del personal de apoyo a la investigación (PAI y técnicos de laboratorio) de Institutos de Investigación a la actividad de I+D+i	8,63	8,35	8,58	8,37	9,06	8,99
Asesoramiento lingüístico, traducción, corrección y normalización de textos al valenciano realizados por el SPNL	8,98	8,75	8,93	8,81	8,93	9,30
Asesoramiento y apoyo a la planificación de congresos científicos por parte del SGI	7,75	6,94	7,24	7,24	8,63	8,05
Asistencia médica y de enfermería	8,34	8,08	8,46	7,85	8,67	8,69
Atención recibida en el CFP como alumno de Títulos Propios y Formación Específica	8,07	7,98	8,03	7,84	8,56	8,59
Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	7,99	7,74	7,93	8,01	8,32	8,39
Ayudas de Acción Social y becas de comedor de la UPV para alumnos	7,84	7,56	7,73	7,70	7,99	7,84
Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	8,20	8,25	8,15	8,22	8,30	8,32
Tramitación de la contratación de servicios y suministros	6,60	6,53	6,28	6,14	7,76	7,70
Correo interno y postal	8,63	8,06	8,34	8,34	9,06	8,91
Edición de libros a través de la Editorial UPV	8,98	8,89	8,50	8,26	9,17	9,17

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Centro Infantil Vera	9,69	9,82	9,56	9,32	9,81	9,76
Formación en valenciano organizada por el SPNL: cursos, centros de autoaprendizaje de valenciano, aulas virtuales, grupos de conversación, tutorías y cursos MOOC de valenciano	8,12	8,03	8,14	7,75	8,39	8,51
Formación para el Personal de Administración y Servicios a través del UFASU	8,36	8,30	8,35	7,74	8,78	8,80
Formación para la mejora de la actividad docente a través del ICE	8,35	8,38	8,45	7,96	8,63	8,53
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP	8,77	8,57	7,92	8,28	9,03	9,03
Apoyo en la justificación de ayudas públicas a la I+D por parte del SGI	7,48	7,40	6,91	6,81	8,24	8,25
Gestión administrativa para la evaluación y defensa de la tesis de doctorado	7,71	7,47	7,05	7,38	7,87	7,83
Programas En Forma y Aula salud: crossfit, step, musculación, pilates, yoga...	8,36	8,18	8,41	7,88	8,64	8,76
Tramitación por el Servicio de Alumnado de las solicitudes de becas de estudios convocadas por MEC/GVA	7,88	7,60	7,52	7,66	8,16	8,31
Programa competiciones deportivas: ligas internas, trofeo UPV, carreras UPV, liga PAS-PDI...	8,17	7,75	7,82	7,84	8,34	8,31
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	7,83	7,66	7,53	7,78	8,04	8,08
Gestión de incidencias de nómina y de otras percepciones no ordinarias	7,70	7,51	7,31	7,48	8,37	8,35
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales	8,27	8,09	8,15	8,11	8,61	8,63
Gestión económico-administrativa realizada por el PAS del Departamento	9,20	9,19	9,03	9,16	9,46	9,36
Gestión economico-administrativa de la actividad I+D+i realizada por personal del Servicio de Gestión Económica destinado en Institutos de Investigación y EPIs	8,16	7,96	8,09	7,95	8,77	8,71
Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	7,78	7,62	7,11	7,21	8,01	8,05
Información general de la Universidad a través del Área de Comunicación	7,89	7,89	7,61	7,66	8,24	8,34
Orientación profesional y formación para el empleo	7,53	7,48	7,27	7,32	8,46	8,37
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	7,23	6,93	6,69	6,88	7,72	7,74
Programa de integración de alumnos de nuevo ingreso y acción tutorial	7,77	7,54	7,82	7,72	8,31	8,07

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Programas de formación deportiva: monográficos, cursos, jornadas técnicas y sesiones técnicas	8,84	8,89	8,57	8,76	8,89	9,01
Información, asesoramiento y gestión de los derechos de propiedad industrial e intelectual procedente de resultados de I+D	7,95	8,14	7,66	7,35	8,54	8,82
Reconocimientos médicos planificados	8,28	8,13	8,39	7,92	8,87	8,92
Registro General	7,77	7,75	7,55	8,05	8,12	8,18
Reserva de instalaciones deportivas	8,06	7,92	8,04	7,49	8,11	8,29
Selección, provisión y contratación de personal y becarios de investigación	6,29	6,35	5,84	5,17	7,55	7,48
Suministro de mobiliario usado y reserva de espacios	8,32	8,02	8,04	8,33	8,83	8,87
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	7,83	7,63	7,19	8,07	8,34	8,42
Soporte audiovisual para congresos y eventos	8,03	7,74	7,67	8,00	8,45	8,69
Herramientas para la tramitación de la gestión económica	7,65	7,24	6,79	7,45	8,54	8,63
Talleres de formación y apoyo psicopedagógico del ICE	7,92	7,55	7,86	7,25	8,19	8,13
Telefonía móvil, fija y líneas de datos (altas, averías, portabilidad, renovación...)	8,32	8,01	8,04	8,25	8,77	8,82
Cursos de formación específica y jornadas a través del CFP: apoyo a la gestión	8,30	8,36	8,15	7,99	8,82	8,77
Títulos propios a través del CFP: apoyo a la gestión	8,04	7,70	7,46	7,46	8,53	8,51
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago	7,83	7,99	7,46	7,22	8,68	8,59
Trámites laborales (bajas, permisos, compatibilidades, situaciones administrativas...)	7,48	7,26	6,99	6,85	8,12	8,14
Información y material bibliográfico y técnico del Centro de Información Arquitectónica	8,79	8,91	8,61	8,59	8,99	8,91
BOUPV: Información de la UPV sobre los acuerdos de órganos unipersonales y colegiados de la UPV	7,50	7,44	7,34	7,72	8,29	8,50
Asesoramiento, preparación de muestras y puesta a punto de equipos en el Servicio de Microscopía Electrónica	9,43	9,62	9,42	9,20	9,55	9,55
Asesoramiento para la creación y desarrollo de empresas a través de IDEAS	8,75	9,03	8,89	8,06	9,72	9,31

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Programación de actividades del área de Acción Cultural y convocatoria PC_ACTS (propuestas culturales de arte, ciencia, tecnología y sociedad)	7,91	7,99	7,86	7,88	8,35	8,49
Actividades de la Escola d'Estiu, PascuaAcampada, Escola de la Neu	9,16	8,68	8,66	8,83	9,29	9,24
Apoyo de técnicos de laboratorio del Departamento a la actividad de I+D+i	8,70	8,74	8,91	8,78	9,25	9,14
Apoyo de técnicos de laboratorio a prácticas docentes y gestión de laboratorios del Departamento	8,98	8,83	8,96	8,91	9,16	9,09
Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios	7,28	7,07	6,82	7,06	7,65	7,77
Herramientas de apoyo a la innovación educativa y científica proporcionadas por el ASIC (Polimedia, docencia en red, MOOCs, videoapuntes, Politube, cálculo científico...)	8,41	8,02	8,09	8,29	8,81	8,87
Congresos a través del CFP: secretaría técnica (inscripción, certificación) y asesoramiento para la organización	8,45	8,64	8,15	8,59	8,80	8,73
Programa escuelas deportivas: ajedrez, escalada, tenis, tiro con arco, remo, esgrima...	8,28	7,90	8,15	7,67	8,23	8,23
Gestión de ayudas y actividades de promoción del valenciano organizadas por el SPNL	7,75	7,62	7,60	7,10	8,00	7,65
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo	8,84	8,58	8,55	8,74	8,96	8,99
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos	9,25	9,18	9,35	9,27	9,68	9,57
Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	6,99	6,70	6,16	6,68	7,59	7,54
Consultas e incidencias en servicios informáticos por parte del Centro de Atención a Usuarios del ASIC	8,77	8,55	8,44	8,51	9,14	9,14
Gestión y publicación de ofertas de empleo	8,31	8,41	8,07	7,78	9,11	9,17
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos	9,22	9,11	9,16	9,12	9,53	9,46
Retirada de residuos a solicitud del usuario	9,11	9,06	8,99	9,04	9,37	9,34
Gestión de búsqueda de empleo para titulados UPV	7,11	6,96	6,64	6,83	7,96	8,02
Programas del Centro de Cooperación al Desarrollo	8,01	7,76	7,69	7,58	8,05	8,02
Formación de lenguas extranjeras	7,57	7,20	7,24	7,49	7,94	7,83
Información, asesoramiento y tramitación de ayudas públicas a la I+D	7,15	7,12	6,60	6,42	7,93	8,04

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Información, asesoramiento y tramitación de Contratos y Convenios de I+D	6,67	6,45	6,01	5,84	7,35	7,48
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a empresas e instituciones)	8,85	8,46	8,27	7,88	9,23	9,42
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF	7,69	7,04	7,59	7,38	7,94	8,17
Edición de revistas científicas: Polipapers	8,67	8,98	8,35	8,78	9,57	9,57
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección	8,57	8,40	8,37	8,47	8,60	8,72
Polibuscador: búsqueda en el catálogo de libros, bibliografía recomendada, películas, búsqueda de bases de datos y recursos electrónicos para la investigación	8,39	8,20	7,98	8,56	8,70	8,70
Formación a emprendedores a través de IDEAS	8,27	8,19	8,19	7,98	8,50	8,42
Información y difusión de la cultura emprendedora a través de IDEAS	7,98	7,77	8,02	8,11	8,33	8,35
Fiscalización de expedientes de gasto	8,84	8,50	8,49	8,58	9,04	9,09
Exámenes de acreditación de conocimientos de valenciano	7,41	7,64	7,71	7,30	7,62	8,02
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio	7,91	7,82	7,53	7,31	8,32	8,26
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a empresas e instituciones)	8,28	7,97	7,74	7,80	8,56	8,58
Alta por la Biblioteca de revistas y congresos no existentes en Senia	9,27	9,17	9,20	9,29	9,54	9,66
Apoyo administrativo del Departamento en los títulos de máster oficial	7,93	7,79	7,46	7,70	8,43	8,44
Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio	7,75	7,19	7,23	7,36	8,25	8,15
Acciones de promoción orientadas a futuros alumnos a través del Área de Comunicación	8,31	8,38	7,45	7,53	9,25	9,20
Edición de actas de congresos	7,96	8,14	7,16	7,93	8,55	8,20
Gestión de la preinscripción y matrícula en programas de doctorado	8,53	8,12	8,15	8,19	8,73	8,73
Apoyo a la difusión y promoción de los títulos propios	8,19	8,21	7,24	8,00	8,91	8,78
Gestión del procedimiento para la admisión en títulos oficiales de Grado (apoyo a tribunales PAU) o Máster (apoyo a Comisiones Académicas de Máster)	8,63	8,47	8,11	8,50	9,03	8,96

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Acogida como alumno de intercambio, atención y gestión de tu documentación	95,99 %	93,41 %	89,08 %	91,59 %	95,69 %	95,11 %
Adquisición de publicaciones de la Editorial UPV	99,31 %	97,67 %	98,67 %	98,25 %	98,72 %	97,85 %
Adquisición y/o catalogación de productos bibliográficos	98,43 %	95,01 %	98,06 %	97,55 %	97,00 %	99,19 %
Apertura del presupuesto a las oficinas gestoras	94,52 %	92,93 %	91,91 %	88,85 %	94,15 %	94,34 %
Herramientas informáticas corporativas de gestión proporcionadas por el ASIC (Intranet, PoliformaT, Padrino, Vinalopó, Algar...)	97,03 %	93,84 %	93,81 %	94,98 %	98,27 %	98,33 %
Utilidades informáticas de apoyo a la docencia proporcionadas por el ASIC (PoliformaT, Intranet, Automatrícula...)	97,68 %	96,12 %	94,45 %	97,27 %	98,52 %	98,51 %
Apoyo de la Oficina de Acción Internacional (OAI) en la formulación, gestión y justificación de proyectos internacionales con financiación externa	97,90 %	97,84 %	95,67 %	97,84 %	100,00 %	100,00 %
Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	99,09 %	96,50 %	96,34 %	96,16 %	99,03 %	99,03 %
Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro	94,44 %	91,32 %	94,15 %	94,18 %	93,35 %	92,31 %
Apoyo del personal de apoyo a la investigación (PAI y técnicos de laboratorio) de Institutos de Investigación a la actividad de I+D+i	96,71 %	93,31 %	94,86 %	91,46 %	96,66 %	95,02 %
Asesoramiento lingüístico, traducción, corrección y normalización de textos al valenciano realizados por el SPNL	95,99 %	97,16 %	95,99 %	97,24 %	93,14 %	95,94 %
Asesoramiento y apoyo a la planificación de congresos científicos por parte del SGI	79,88 %	77,69 %	89,11 %	77,69 %	100,00 %	88,58 %
Asistencia médica y de enfermería	96,83 %	93,61 %	96,31 %	90,69 %	96,56 %	96,82 %
Atención recibida en el CFP como alumno de Títulos Propios y Formación Específica	97,76 %	95,77 %	96,76 %	95,39 %	98,02 %	98,02 %
Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	97,59 %	94,76 %	96,46 %	96,37 %	97,06 %	97,49 %
Ayudas de Acción Social y becas de comedor de la UPV para alumnos	92,84 %	88,59 %	91,82 %	90,92 %	94,44 %	94,45 %
Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	97,41 %	96,42 %	96,26 %	97,03 %	96,73 %	96,92 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Tramitación de la contratación de servicios y suministros	85,20 %	79,41 %	78,43 %	74,99 %	93,11 %	91,93 %
Correo interno y postal	96,56 %	90,26 %	89,46 %	92,40 %	98,11 %	97,47 %
Edición de libros a través de la Editorial UPV	97,63 %	97,57 %	97,57 %	95,13 %	97,63 %	97,63 %
Centro Infantil Vera	98,09 %	100,00 %	98,09 %	95,08 %	98,09 %	98,09 %
Formación en valenciano organizada por el SPNL: cursos, centros de autoaprendizaje de valenciano, aulas virtuales, grupos de conversación, tutorías y cursos MOOC de valenciano	98,09 %	98,04 %	98,55 %	92,46 %	98,42 %	98,12 %
Formación para el Personal de Administración y Servicios a través del UFASU	97,44 %	97,53 %	96,60 %	94,78 %	99,06 %	98,55 %
Formación para la mejora de la actividad docente a través del ICE	94,45 %	93,12 %	94,42 %	92,04 %	92,86 %	92,85 %
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP	96,22 %	96,22 %	96,22 %	96,22 %	96,22 %	96,22 %
Apoyo en la justificación de ayudas públicas a la I+D por parte del SGI	91,55 %	88,27 %	82,19 %	83,09 %	93,85 %	93,80 %
Gestión administrativa para la evaluación y defensa de la tesis de doctorado	90,01 %	87,83 %	83,18 %	85,45 %	89,94 %	90,47 %
Programas En Forma y Aula salud: crossfit, step, musculación, pilates, yoga...	97,67 %	96,37 %	94,78 %	91,66 %	97,37 %	97,12 %
Tramitación por el Servicio de Alumnado de las solicitudes de becas de estudios convocadas por MEC/GVA	97,26 %	92,62 %	92,43 %	91,43 %	95,04 %	96,58 %
Programa competiciones deportivas: ligas internas, trofeo UPV, carreras UPV, liga PAS-PDI...	97,99 %	91,83 %	94,79 %	94,89 %	95,68 %	93,90 %
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	98,05 %	94,41 %	95,21 %	96,22 %	95,28 %	95,90 %
Gestión de incidencias de nómina y de otras percepciones no ordinarias	89,74 %	88,37 %	87,50 %	87,30 %	92,59 %	92,90 %
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales	97,28 %	95,80 %	96,71 %	95,86 %	97,96 %	98,60 %
Gestión económico-administrativa realizada por el PAS del Departamento	97,24 %	96,86 %	95,23 %	96,57 %	98,47 %	98,15 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Gestión economico-administrativa de la actividad I+D+i realizada por personal del Servicio de Gestión Económica destinado en Institutos de Investigación y EPIs	92,05 %	89,17 %	91,52 %	87,47 %	94,15 %	94,15 %
Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	95,37 %	93,68 %	90,92 %	91,50 %	94,24 %	94,08 %
Información general de la Universidad a través del Área de Comunicación	97,43 %	94,30 %	93,88 %	93,75 %	97,33 %	96,62 %
Orientación profesional y formación para el empleo	91,61 %	91,10 %	89,29 %	90,65 %	94,93 %	95,56 %
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	90,34 %	85,96 %	85,00 %	88,55 %	92,72 %	92,93 %
Programa de integración de alumnos de nuevo ingreso y acción tutorial	97,19 %	91,92 %	94,94 %	95,26 %	97,08 %	95,85 %
Programas de formación deportiva: monográficos, cursos, jornadas técnicas y sesiones técnicas	94,89 %	94,24 %	94,24 %	94,24 %	94,24 %	94,24 %
Información, asesoramiento y gestión de los derechos de propiedad industrial e intelectual procedente de resultados de I+D	88,48 %	94,03 %	85,01 %	88,15 %	94,38 %	94,21 %
Reconocimientos médicos planificados	93,80 %	92,35 %	93,88 %	89,26 %	96,25 %	96,22 %
Registro General	95,62 %	93,88 %	91,99 %	97,63 %	94,72 %	96,55 %
Reserva de instalaciones deportivas	96,59 %	94,02 %	93,04 %	89,72 %	94,14 %	96,19 %
Selección, provisión y contratación de personal y becarios de investigación	79,20 %	77,86 %	71,64 %	61,76 %	89,44 %	89,95 %
Suministro de mobiliario usado y reserva de espacios	96,14 %	94,53 %	94,54 %	95,84 %	98,33 %	98,82 %
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	96,07 %	93,56 %	90,44 %	96,90 %	98,10 %	98,44 %
Soporte audiovisual para congresos y eventos	91,40 %	89,31 %	90,56 %	89,76 %	89,57 %	92,81 %
Herramientas para la tramitación de la gestión económica	93,20 %	87,83 %	84,48 %	91,02 %	95,96 %	96,54 %
Talleres de formación y apoyo psicopedagógico del ICE	97,25 %	92,71 %	95,81 %	88,85 %	97,14 %	95,59 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Telefonía móvil, fija y líneas de datos (altas, averías, portabilidad, renovación...)	97,50 %	95,88 %	95,11 %	96,25 %	97,67 %	98,40 %
Cursos de formación específica y jornadas a través del CFP: apoyo a la gestión	95,22 %	96,60 %	95,10 %	93,84 %	98,88 %	97,86 %
Títulos propios a través del CFP: apoyo a la gestión	94,31 %	92,45 %	87,87 %	87,97 %	95,50 %	95,59 %
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago	94,73 %	95,98 %	91,04 %	86,64 %	97,84 %	97,95 %
Trámites laborales (bajas, permisos, compatibilidades, situaciones administrativas...)	87,75 %	86,39 %	83,55 %	82,09 %	91,02 %	91,10 %
Información y material bibliográfico y técnico del Centro de Información Arquitectónica	99,78 %	99,78 %	99,57 %	97,76 %	98,47 %	98,47 %
BOUPV: Información de la UPV sobre los acuerdos de órganos unipersonales y colegiados de la UPV	91,05 %	90,34 %	88,40 %	91,17 %	97,32 %	99,29 %
Asesoramiento, preparación de muestras y puesta a punto de equipos en el Servicio de Microscopía Electrónica	100,00 %	100,00 %	100,00 %	98,97 %	100,00 %	100,00 %
Asesoramiento para la creación y desarrollo de empresas a través de IDEAS	100,00 %	100,00 %	100,00 %	94,44 %	100,00 %	100,00 %
Programación de actividades del área de Acción Cultural y convocatoria PC_ACTS (propuestas culturales de arte, ciencia, tecnología y sociedad)	97,27 %	97,92 %	92,50 %	96,11 %	96,41 %	98,46 %
Actividades de la Escola d'Estiu, PascuaAcampada, Escola de la Neu	100,00 %	100,00 %	100,00 %	97,96 %	100,00 %	100,00 %
Apoyo de técnicos de laboratorio del Departamento a la actividad de I+D+i	92,29 %	91,94 %	92,77 %	94,67 %	95,57 %	94,66 %
Apoyo de técnicos de laboratorio a prácticas docentes y gestión de laboratorios del Departamento	94,11 %	93,65 %	94,31 %	93,83 %	96,12 %	94,34 %
Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios	89,96 %	85,95 %	85,04 %	87,18 %	89,97 %	91,08 %
Herramientas de apoyo a la innovación educativa y científica proporcionadas por el ASIC (Polimedia, docencia en red, MOOCs, videoapuntes, Politube, cálculo científico...)	96,98 %	92,90 %	93,97 %	97,70 %	97,49 %	98,28 %
Congresos a través del CFP: secretaría técnica (inscripción, certificación) y asesoramiento para la organización	92,05 %	96,81 %	91,85 %	97,56 %	97,45 %	97,45 %
Programa escuelas deportivas: ajedrez, escalada, tenis, tiro con arco, remo, esgrima...	96,24 %	93,51 %	93,43 %	93,38 %	93,94 %	92,67 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Gestión de ayudas y actividades de promoción del valenciano organizadas por el SPNL	98,58 %	94,71 %	94,19 %	82,02 %	95,49 %	91,52 %
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo	99,55 %	98,04 %	97,76 %	98,75 %	99,16 %	99,29 %
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos	99,28 %	99,24 %	99,24 %	95,71 %	99,22 %	99,22 %
Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	89,14 %	84,18 %	79,04 %	83,73 %	89,24 %	90,21 %
Consultas e incidencias en servicios informáticos por parte del Centro de Atención a Usuarios del ASIC	97,84 %	97,21 %	96,14 %	96,18 %	98,26 %	98,21 %
Gestión y publicación de ofertas de empleo	97,64 %	98,43 %	96,85 %	92,13 %	100,00 %	100,00 %
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos	100,00 %	96,51 %	96,89 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Retirada de residuos a solicitud del usuario	97,39 %	95,65 %	96,41 %	96,35 %	98,00 %	98,00 %
Gestión de búsqueda de empleo para titulados UPV	88,02 %	86,85 %	80,95 %	82,44 %	92,78 %	94,33 %
Programas del Centro de Cooperación al Desarrollo	98,27 %	92,21 %	91,62 %	89,29 %	93,68 %	92,43 %
Formación de lenguas extranjeras	96,13 %	90,06 %	88,56 %	94,34 %	96,22 %	95,23 %
Información, asesoramiento y tramitación de ayudas públicas a la I+D	86,66 %	82,49 %	78,91 %	76,50 %	90,18 %	92,61 %
Información, asesoramiento y tramitación de Contratos y Convenios de I+D	85,09 %	80,50 %	73,62 %	71,22 %	86,04 %	88,39 %
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a empresas e instituciones)	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF	97,67 %	90,88 %	92,63 %	93,90 %	95,64 %	95,23 %
Edición de revistas científicas: Polipapers	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección	99,09 %	97,78 %	98,44 %	98,13 %	97,39 %	98,68 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Descriptor	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
Polibuscador: búsqueda en el catálogo de libros, bibliografía recomendada, películas, búsqueda de bases de datos y recursos electrónicos para la investigación	98,93 %	97,75 %	95,71 %	99,07 %	98,11 %	98,86 %
Formación a emprendedores a través de IDEAS	92,17 %	93,94 %	96,30 %	92,77 %	92,85 %	94,23 %
Información y difusión de la cultura emprendedora a través de IDEAS	96,55 %	93,32 %	94,31 %	95,29 %	95,96 %	95,96 %
Fiscalización de expedientes de gasto	98,33 %	96,27 %	94,20 %	93,33 %	97,06 %	99,08 %
Exámenes de acreditación de conocimientos de valenciano	94,26 %	96,83 %	94,37 %	94,63 %	99,60 %	99,60 %
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio	98,73 %	96,15 %	96,15 %	93,59 %	96,05 %	97,37 %
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a empresas e instituciones)	98,95 %	97,49 %	94,20 %	96,43 %	99,63 %	98,89 %
Alta por la Biblioteca de revistas y congresos no existentes en Senia	100,00 %	100,00 %	98,62 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Apoyo administrativo del Departamento en los títulos de máster oficial	90,60 %	92,33 %	88,50 %	90,41 %	94,14 %	94,14 %
Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio	96,20 %	89,04 %	89,04 %	88,73 %	95,89 %	94,52 %
Acciones de promoción orientadas a futuros alumnos a través del Área de Comunicación	96,88 %	95,60 %	86,54 %	88,46 %	99,36 %	98,09 %
Edición de actas de congresos	93,57 %	86,14 %	79,71 %	86,14 %	100,00 %	92,88 %
Gestión de la preinscripción y matrícula en programas de doctorado	100,00 %	97,10 %	94,20 %	97,10 %	98,51 %	100,00 %
Apoyo a la difusión y promoción de los títulos propios	100,00 %	97,44 %	87,18 %	92,50 %	97,44 %	97,44 %
Gestión del procedimiento para la admisión en títulos oficiales de Grado (apoyo a tribunales PAU) o Máster (apoyo a Comisiones Académicas de Máster)	95,35 %	95,24 %	92,85 %	97,49 %	100,00 %	97,50 %
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información	98,24 %	97,76 %	99,25 %	100,00 %	97,29 %	98,81 %
Oferta formativa y gestión de la misma por parte de la Universidad Sénior	99,02 %	99,44 %	97,76 %	98,59 %	99,57 %	99,57 %

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Programas de formación deportiva: monográficos, cursos, jornadas técnicas y sesiones técnicas			8,84
Información, asesoramiento y gestión de los derechos de propiedad industrial e intelectual procedente de resultados de I+D				7,95
Reconocimientos médicos planificados			8,49	7,91
Registro General	7,67	7,62	8,33	8,31
Reserva de instalaciones deportivas	7,99	8,86	8,23	8,77
Selección, provisión y contratación de personal y becarios de investigación			6,29	6,29
Suministro de mobiliario usado y reserva de espacios			8,34	8,29
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	7,68	8,22	8,59	8,39
Soporte audiovisual para congresos y eventos			7,91	8,27
Herramientas para la tramitación de la gestión económica			8,03	7,21
Talleres de formación y apoyo psicopedagógico del ICE	7,92
Telefonía móvil, fija y líneas de datos (altas, averías, portabilidad, renovación...)			8,29	8,36
Cursos de formación específica y jornadas a través del CFP: apoyo a la gestión			8,32	8,26
Títulos propios a través del CFP: apoyo a la gestión			7,90	8,16
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago			8,29	6,50
Trámites laborales (bajas, permisos, compatibilidades, situaciones administrativas...)			7,42	7,62
Información y material bibliográfico y técnico del Centro de Información Arquitectónica	8,81	8,13		9,27
BOUPV: Información de la UPV sobre los acuerdos de órganos unipersonales y colegiados de la UPV			7,26	7,86

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Asesoramiento, preparación de muestras y puesta a punto de equipos en el Servicio de Microscopía Electrónica		9,54	8,94	9,33	9,41
Asesoramiento para la creación y desarrollo de empresas a través de IDEAS					8,75
Programación de actividades del área de Acción Cultural y convocatoria PC_ACTS (propuestas culturales de arte, ciencia, tecnología y sociedad)	7,71	8,97	8,09	8,31
Actividades de la Escola d'Estiu, PascuaAcampada, Escola de la Neu			9,02	9,47
Apoyo de técnicos de laboratorio del Departamento a la actividad de I+D+i				8,70
Apoyo de técnicos de laboratorio a prácticas docentes y gestión de laboratorios del Departamento				8,98
Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios	7,23	7,75
Herramientas de apoyo a la innovación educativa y científica proporcionadas por el ASIC (Polimedia, docencia en red, MOOCs, videoapuntes, Politube, cálculo científico...)				8,41
Congresos a través del CFP: secretaría técnica (inscripción, certificación) y asesoramiento para la organización			8,52	8,39
Programa escuelas deportivas: ajedrez, escalada, tenis, tiro con arco, remo, esgrima...	8,26	8,62
Gestión de ayudas y actividades de promoción del valenciano organizadas por el SPNL	7,45	8,99	8,29	8,19
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo	8,75	9,10	9,41	9,32
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos		9,11		9,38
Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	6,71				7,88
Consultas e incidencias en servicios informáticos por parte del Centro de Atención a Usuarios del ASIC			8,80	8,74
Gestión y publicación de ofertas de empleo					8,31
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos			9,34	8,78
Retirada de residuos a solicitud del usuario			9,41	8,29

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Gestión de búsqueda de empleo para titulados UPV					7,11
Programas del Centro de Cooperación al Desarrollo	7,88	8,51	8,53	9,42
Formación de lenguas extranjeras	7,43	8,99	8,26	8,27
Información, asesoramiento y tramitación de ayudas públicas a la I+D			7,42	7,06
Información, asesoramiento y tramitación de Contratos y Convenios de I+D			7,14	6,50
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a empresas e instituciones)					8,85
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF	7,66	7,24	7,84	8,72
Edición de revistas científicas: Polipapers				8,67
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección	8,53	8,64	9,18	9,32
Polibuscador: búsqueda en el catálogo de libros, bibliografía recomendada, películas, búsqueda de bases de datos y recursos electrónicos para la investigación	8,31	8,57	9,08	8,65
Formación a emprendedores a través de IDEAS	8,22	9,77		8,44	6,67
Información y difusión de la cultura emprendedora a través de IDEAS	7,75	8,75		8,97	8,33
Fiscalización de expedientes de gasto			8,84
Exámenes de acreditación de conocimientos de valenciano	7,31	7,50	8,10	8,55
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio					7,91
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a empresas e instituciones)					8,28
Alta por la Biblioteca de revistas y congresos no existentes en Senia				9,27
Apoyo administrativo del Departamento en los títulos de máster oficial		7,93

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio					7,75
Acciones de promoción orientadas a futuros alumnos a través del Área de Comunicación					8,31
Edición de actas de congresos			7,75	8,07
Gestión de la preinscripción y matrícula en programas de doctorado		8,53
Apoyo a la difusión y promoción de los títulos propios					8,19
Gestión del procedimiento para la admisión en títulos oficiales de Grado (apoyo a tribunales PAU) o Máster (apoyo a Comisiones Académicas de Máster)				8,63
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información	8,29	9,47	9,51	9,87
Oferta formativa y gestión de la misma por parte de la Universidad Sénior					8,91
Promoción de Jornadas Match UPV, difusión de retos de Innovación de empresas y desarrollo de programas con hospitales				8,75
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a directores de cátedras)					8,20
Formación impartida por la biblioteca, conferencias y talleres organizados, y guías y ayudas disponibles	8,16	8,75		9,71
Gestión de estancias Erasmus+ para personal: STA y STT			9,29	9,14
Atención de consultas y cuestiones académico-administrativas por parte de la secretaría del Centro	7,85
Apoyo académico-administrativo de los servicios administrativos del Centro				8,86
Apoyo a la gestión docente del departamento por parte del PAS del Departamento				9,21
Formación para el Personal de Administración y Servicios a través del UFASU			8,36
Acogida como alumno de intercambio, atención y gestión de tu documentación					8,14
Adquisición de publicaciones de la Editorial UPV	7,98	9,04		9,38

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Adquisición y/o catalogación de productos bibliográficos	8,30	9,25	9,13	8,82
Apertura del presupuesto a las oficinas gestoras			7,93	7,78
Herramientas informáticas corporativas de gestión proporcionadas por el ASIC (Intranet, PoliformaT, Padrino, Vinalopó, Algar...)			8,47	8,27
Utilidades informáticas de apoyo a la docencia proporcionadas por el ASIC (PoliformaT, Intranet, Automatrícula...)	8,01	8,22
Apoyo de la Oficina de Acción Internacional (OAI) en la formulación, gestión y justificación de proyectos internacionales con financiación externa			8,55	8,99
Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	8,18	8,23
Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro				8,38
Apoyo del personal de apoyo a la investigación (PAI y técnicos de laboratorio) de Institutos de Investigación a la actividad de I+D+i				8,63
Asesoramiento lingüístico, traducción, corrección y normalización de textos al valenciano realizados por el SPNL			8,74	9,83
Asesoramiento y apoyo a la planificación de congresos científicos por parte del SGI				7,75
Asistencia médica y de enfermería	8,12	8,22	8,59	8,77
Atención recibida en el CFP como alumno de Títulos Propios y Formación Específica					8,07
Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	7,95			8,50
Ayudas de Acción Social y becas de comedor de la UPV para alumnos	7,84
Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	8,04			9,10
Tramitación de la contratación de servicios y suministros			6,59	6,61
Correo interno y postal			8,62	8,67
Edición de libros a través de la Editorial UPV				8,98

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Centro Infantil Vera			9,59	10,00
Formación en valenciano organizada por el SPNL: cursos, centros de autoaprendizaje de valenciano, aulas virtuales, grupos de conversación, tutorías y cursos MOOC de valenciano	7,97	9,09	7,99	8,65
Formación para la mejora de la actividad docente a través del ICE				8,35
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP			8,63	8,85
Apoyo en la justificación de ayudas públicas a la I+D por parte del SGI			7,29	7,63
Gestión administrativa para la evaluación y defensa de la tesis de doctorado		7,50		8,10
Programas En Forma y Aula salud: crossfit, step, musculación, pilates, yoga...	8,22	9,17	8,65	8,99
Tramitación por el Servicio de Alumnado de las solicitudes de becas de estudios convocadas por MEC/GVA	7,88
Programa competiciones deportivas: ligas internas, trofeo UPV, carreras UPV, liga PAS-PDI...	8,16	7,86	8,26	9,13
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	7,83
Gestión de incidencias de nómina y de otras percepciones no ordinarias			7,90	7,11
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales	8,15	8,64	8,58	8,62
Gestión económico-administrativa realizada por el PAS del Departamento				9,20
Gestión economico-administrativa de la actividad I+D+i realizada por personal del Servicio de Gestión Económica destinado en Institutos de Investigación y EPIs				8,16
Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	7,78
Información general de la Universidad a través del Área de Comunicación	7,86	8,26	8,01	7,33
Orientación profesional y formación para el empleo					7,53
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	7,23

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Programas de formación deportiva: monográficos, cursos, jornadas técnicas y sesiones técnicas			94,89 %
Información, asesoramiento y gestión de los derechos de propiedad industrial e intelectual procedente de resultados de I+D				88,48 %
Reconocimientos médicos planificados			95,55 %	90,70 %
Registro General	96,90 %	90,71 %	94,83 %	98,07 %
Reserva de instalaciones deportivas	96,49 %	100,00 %	94,90 %	91,98 %
Selección, provisión y contratación de personal y becarios de investigación			79,76 %	78,65 %
Suministro de mobiliario usado y reserva de espacios			95,84 %	96,58 %
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	95,84 %	94,80 %	99,21 %	97,49 %
Soporte audiovisual para congresos y eventos			89,20 %	95,66 %
Herramientas para la tramitación de la gestión económica			96,29 %	89,69 %
Talleres de formación y apoyo psicopedagógico del ICE	97,25 %
Telefonía móvil, fija y líneas de datos (altas, averías, portabilidad, renovación...)			97,12 %	98,00 %
Cursos de formación específica y jornadas a través del CFP: apoyo a la gestión			94,61 %	96,11 %
Títulos propios a través del CFP: apoyo a la gestión			96,98 %	92,10 %
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago			100,00 %	79,32 %
Trámites laborales (bajas, permisos, compatibilidades, situaciones administrativas...)			88,12 %	86,84 %
Información y material bibliográfico y técnico del Centro de Información Arquitectónica	100,00 %	100,00 %		92,67 %
BOUPV: Información de la UPV sobre los acuerdos de órganos unipersonales y colegiados de la UPV			91,60 %	90,22 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Asesoramiento, preparación de muestras y puesta a punto de equipos en el Servicio de Microscopía Electrónica		100,00 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Asesoramiento para la creación y desarrollo de empresas a través de IDEAS					100,00 %
Programación de actividades del área de Acción Cultural y convocatoria PC_ACTS (propuestas culturales de arte, ciencia, tecnología y sociedad)	96,69 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Actividades de la Escola d'Estiu, PascuaAcampada, Escola de la Neu			100,00 %	100,00 %
Apoyo de técnicos de laboratorio del Departamento a la actividad de I+D+i				92,29 %
Apoyo de técnicos de laboratorio a prácticas docentes y gestión de laboratorios del Departamento				94,11 %
Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios	90,32 %	86,72 %
Herramientas de apoyo a la innovación educativa y científica proporcionadas por el ASIC (Polimedia, docencia en red, MOOCs, videoapuntes, Politube, cálculo científico...)				96,98 %
Congresos a través del CFP: secretaría técnica (inscripción, certificación) y asesoramiento para la organización			92,48 %	91,73 %
Programa escuelas deportivas: ajedrez, escalada, tenis, tiro con arco, remo, esgrima...	96,67 %	88,94 %
Gestión de ayudas y actividades de promoción del valenciano organizadas por el SPNL	100,00 %	100,00 %	84,70 %	81,93 %
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo	99,83 %	97,59 %	98,60 %	98,42 %
Préstamo interbibliotecario y obtención de documentos		100,00 %		98,59 %
Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	87,34 %				94,94 %
Consultas e incidencias en servicios informáticos por parte del Centro de Atención a Usuarios del ASIC			97,96 %	97,66 %
Gestión y publicación de ofertas de empleo					97,64 %
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos			100,00 %	100,00 %
Retirada de residuos a solicitud del usuario			99,46 %	91,81 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Gestión de búsqueda de empleo para titulados UPV					88,02 %
Programas del Centro de Cooperación al Desarrollo	98,55 %	100,00 %	86,93 %	100,00 %
Formación de lenguas extranjeras	96,32 %	100,00 %	92,81 %	92,83 %
Información, asesoramiento y tramitación de ayudas públicas a la I+D			85,73 %	86,97 %
Información, asesoramiento y tramitación de Contratos y Convenios de I+D			89,26 %	83,48 %
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a empresas e instituciones)					100,00 %
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF	97,75 %	100,00 %	95,98 %	96,29 %
Edición de revistas científicas: Polipapers				100,00 %
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección	99,19 %	97,77 %	98,97 %	100,00 %
Polibuscador: búsqueda en el catálogo de libros, bibliografía recomendada, películas, búsqueda de bases de datos y recursos electrónicos para la investigación	99,24 %	97,13 %	98,78 %	98,32 %
Formación a emprendedores a través de IDEAS	94,17 %	100,00 %		89,59 %	66,67 %
Información y difusión de la cultura emprendedora a través de IDEAS	95,87 %	100,00 %		100,00 %	94,44 %
Fiscalización de expedientes de gasto			98,33 %
Exámenes de acreditación de conocimientos de valenciano	94,16 %	100,00 %	91,25 %	85,52 %
Gestión de pagos como consecuencia de un periodo de intercambio					98,73 %
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a empresas e instituciones)					98,95 %
Alta por la Biblioteca de revistas y congresos no existentes en Senia				100,00 %
Apoyo administrativo del Departamento en los títulos de máster oficial		90,60 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio					96,20 %
Acciones de promoción orientadas a futuros alumnos a través del Área de Comunicación					96,88 %
Edición de actas de congresos			100,00 %	90,28 %
Gestión de la preinscripción y matrícula en programas de doctorado		100,00 %
Apoyo a la difusión y promoción de los títulos propios					100,00 %
Gestión del procedimiento para la admisión en títulos oficiales de Grado (apoyo a tribunales PAU) o Máster (apoyo a Comisiones Académicas de Máster)				95,35 %
Información y consultas en las bibliotecas: mostradores, ''La biblioteca responde'', chat, teléfono, y sesiones personalizadas de búsqueda de información	97,74 %	100,00 %	100,00 %	100,00 %
Oferta formativa y gestión de la misma por parte de la Universidad Sénior					99,02 %
Promoción de Jornadas Match UPV, difusión de retos de Innovación de empresas y desarrollo de programas con hospitales				100,00 %
Gestión de cátedras de empresa (Dirigida a directores de cátedras)					93,75 %
Formación impartida por la biblioteca, conferencias y talleres organizados, y guías y ayudas disponibles	98,32 %	100,00 %		100,00 %
Gestión de estancias Erasmus+ para personal: STA y STT			96,95 %	96,33 %
Atención de consultas y cuestiones académico-administrativas por parte de la secretaría del Centro	96,09 %
Apoyo académico-administrativo de los servicios administrativos del Centro				95,93 %
Apoyo a la gestión docente del departamento por parte del PAS del Departamento				97,27 %
Formación para el Personal de Administración y Servicios a través del UFASU			97,44 %
Acogida como alumno de intercambio, atención y gestión de tu documentación					95,99 %
Adquisición de publicaciones de la Editorial UPV	99,24 %	100,00 %		100,00 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Adquisición y/o catalogación de productos bibliográficos	98,15 %	100,00 %	100,00 %	98,09 %
Apertura del presupuesto a las oficinas gestoras			94,98 %	93,95 %
Herramientas informáticas corporativas de gestión proporcionadas por el ASIC (Intranet, PoliformaT, Padrino, Vinalopó, Algar...)			98,28 %	95,73 %
Utilidades informáticas de apoyo a la docencia proporcionadas por el ASIC (PoliformaT, Intranet, Automatrícula...)	97,77 %	96,95 %
Apoyo de la Oficina de Acción Internacional (OAI) en la formulación, gestión y justificación de proyectos internacionales con financiación externa			100,00 %	96,94 %
Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	99,39 %	98,16 %
Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro				94,44 %
Apoyo del personal de apoyo a la investigación (PAI y técnicos de laboratorio) de Institutos de Investigación a la actividad de I+D+i				96,71 %
Asesoramiento lingüístico, traducción, corrección y normalización de textos al valenciano realizados por el SPNL			94,83 %	100,00 %
Asesoramiento y apoyo a la planificación de congresos científicos por parte del SGI				79,88 %
Asistencia médica y de enfermería	96,98 %	96,46 %	96,84 %	96,56 %
Atención recibida en el CFP como alumno de Títulos Propios y Formación Específica					97,76 %
Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	97,57 %			97,92 %
Ayudas de Acción Social y becas de comedor de la UPV para alumnos	92,84 %
Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	97,29 %			98,10 %
Tramitación de la contratación de servicios y suministros			82,39 %	90,12 %
Correo interno y postal			97,06 %	94,80 %
Edición de libros a través de la Editorial UPV				97,63 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Descriptor	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP
Centro Infantil Vera			97,51 %	100,00 %
Formación en valenciano organizada por el SPNL: cursos, centros de autoaprendizaje de valenciano, aulas virtuales, grupos de conversación, tutorías y cursos MOOC de valenciano	98,54 %	100,00 %	92,37 %	100,00 %
Formación para la mejora de la actividad docente a través del ICE				94,45 %
Acuerdos de formación bajo demanda y prestaciones de servicio de formación: apoyo a la formalización y facturación a través del CFP			100,00 %	94,15 %
Apoyo en la justificación de ayudas públicas a la I+D por parte del SGI			91,51 %	91,57 %
Gestión administrativa para la evaluación y defensa de la tesis de doctorado		87,91 %		94,10 %
Programas En Forma y Aula salud: crossfit, step, musculación, pilates, yoga...	97,32 %	100,00 %	98,61 %	97,65 %
Tramitación por el Servicio de Alumnado de las solicitudes de becas de estudios convocadas por MEC/GVA	97,26 %
Programa competiciones deportivas: ligas internas, trofeo UPV, carreras UPV, liga PAS-PDI...	97,93 %	100,00 %	96,61 %	97,02 %
Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	98,05 %
Gestión de incidencias de nómina y de otras percepciones no ordinarias			93,51 %	78,64 %
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales	97,01 %	98,47 %	98,13 %	96,50 %
Gestión económico-administrativa realizada por el PAS del Departamento				97,24 %
Gestión economico-administrativa de la actividad I+D+i realizada por personal del Servicio de Gestión Económica destinado en Institutos de Investigación y EPIs				92,05 %
Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	95,37 %
Información general de la Universidad a través del Área de Comunicación	97,51 %	100,00 %	96,51 %	89,02 %
Orientación profesional y formación para el empleo					91,61 %
Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	90,34 %

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

ALUD: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a departamentos y doctorado

PAS: Personal de administración y servicios de la UPV

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

Comunidad Universitaria 2022

Media

8.07

Satisfacción

96.48

Media y % Satisfacción

Media

% Satisfacción

Media

% Satisfacción

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

MEDIA DESCRIPTOR / ATRIBUTO

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

% SAT. DESCRIPTOR / ATRIBUTO

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

MEDIA DESCRIPTOR / COLECTIVO

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO

% SAT. DESCRIPTOR / COLECTIVO