PEGASUS | Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño

Valores medios para las áreas

Administración (ADM)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	Media	% Sat	N
		Total	100	8,35	95,11 %
43	Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	ALUC	40	7,30	90,61 %	99
133	Atención de consultas y cuestiones académico-administrativas por parte de la secretaría del Centro	ALUC	15	7,47	95,68 %	71
134	Apoyo académico-administrativo de los servicios administrativos del Centro	PDI	10	8,83	95,16 %	154
502	Apoyo a la gestión de la organización docente del Centro (POD, matrícula, horarios, espacios, TFG/TFM...) por parte del PAS del mismo	EDCEN	15	9,50	100,00 %	5
503	Apoyo al equipo de dirección del Centro (órganos colegiados, agenda, viajes, eventos, informes...) por parte del PAS del mismo	EDCEN	10	10,00	100,00 %	4
557	Gestión económica realizada por el PAS del Centro del cual es miembro directivo	EDCEN	10	10,00	100,00 %	3

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

EDCEN: Equipo directivo de centros

Servicios informáticos (INF)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	Media	% Sat	N
		Total	100	7,95	98,07 %
17	Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	ALUC	40	7,90	96,67 %	77
17		PDI	40	8,12	95,18 %	208
37	Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	ALUC	35	7,86	100,00 %	20
60	Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	ALUC	25	7,82	99,33 %	85
60		PDI	25	8,14	98,24 %	391

Servicios auxiliares (SAUX)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	Media	% Sat	N
		Total	100	8,62	97,75 %
20	Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	ALUC	70	8,00	100,00 %	15
20		PDI	70	8,79	95,70 %	274
22	Correo interno y postal	PDI	15	8,30	95,04 %	139
542	Supervisión y control básico del estado de las instalaciones e infraestructuras propias del Centro y otras tareas de apoyo, por parte del personal auxiliar de servicios	EDCEN	15	10,00	100,00 %	5

Unidad de prácticas en empresa (UPE)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	Media	% Sat	N
		Total	100	6,30	77,11 %
48	Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	ALUC	100	6,30	77,11 %	26

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

EDCEN: Equipo directivo de centros

Laboratorios (LAB)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	Media	% Sat	N
		Total	100	7,89	92,51 %
10	Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	ALUC	40	7,41	91,96 %	13
11	Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro	PDI	60	8,21	92,88 %	114

Unidad de relaciones internacionales (URI)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	Media	% Sat	N
		Total	100	6,30	87,60 %
89	Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	ALUC	50	5,92	85,27 %	12
89	Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	CESP	50	6,78	92,42 %	66
118	Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio	CESP	50	6,25	86,36 %	66

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

% de usuarios satisfechos por descriptores de servicio

Valores medios por descriptores de servicio

Administración (ADM)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
		Total	100	8,35	8,16	8,15	7,94	8,75	8,74
43	Matrícula y gestiones académico-administrativas de la secretaría del Centro	ALUC	40	7,30	6,91	6,86	6,62	8,06	7,97
133	Atención de consultas y cuestiones académico-administrativas por parte de la secretaría del Centro	ALUC	15	7,47	7,39	7,49	6,71	7,89	8,15
134	Apoyo académico-administrativo de los servicios administrativos del Centro	PDI	10	8,83	8,64	8,58	8,59	9,18	9,05
502	Apoyo a la gestión de la organización docente del Centro (POD, matrícula, horarios, espacios, TFG/TFM...) por parte del PAS del mismo	EDCEN	15	9,50	9,50	9,50	9,50	9,50	9,50
503	Apoyo al equipo de dirección del Centro (órganos colegiados, agenda, viajes, eventos, informes...) por parte del PAS del mismo	EDCEN	10	10,00	10,00	10,00	10,00	10,00	10,00
557	Gestión económica realizada por el PAS del Centro del cual es miembro directivo	EDCEN	10	10,00	10,00	10,00	10,00	10,00	10,00

Servicios informáticos (INF)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
		Total	100	7,95	7,40	7,91	7,78	8,11	8,26
17	Aulas informáticas de Centro: hardware y software corporativo	ALUC	40	7,90	7,72	7,77	7,39	8,06	8,29
17		PDI	40	8,12	7,62	7,85	7,91	8,43	8,40
37	Consultas e incidencias en servicios informáticos (alumnos)	ALUC	35	7,86	6,92	8,21	7,66	7,74	7,92
60	Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...	ALUC	25	7,82	7,40	7,46	8,10	8,15	8,37
60		PDI	25	8,14	7,89	7,82	8,17	8,64	8,84

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

EDCEN: Equipo directivo de centros

Servicios auxiliares (SAUX)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
		Total	100	8,62	8,32	8,57	8,42	8,74	8,68
20	Conserjería de Centro: información general del Centro y otras tareas de apoyo	ALUC	70	8,00	7,69	8,11	7,67	7,87	8,00
20		PDI	70	8,79	8,43	8,62	8,68	9,06	8,80
22	Correo interno y postal	PDI	15	8,30	7,87	8,10	7,95	8,74	8,66
542	Supervisión y control básico del estado de las instalaciones e infraestructuras propias del Centro y otras tareas de apoyo, por parte del personal auxiliar de servicios	EDCEN	15	10,00	10,00	10,00	10,00	10,00	10,00

Unidad de prácticas en empresa (UPE)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
		Total	100	6,30	5,65	5,60	6,04	7,33	7,57
48	Gestión de prácticas en empresa (Dirigida a estudiantes)	ALUC	100	6,30	5,65	5,60	6,04	7,33	7,57

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

EDCEN: Equipo directivo de centros

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

Laboratorios (LAB)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
		Total	100	7,89	7,79	7,80	7,62	8,19	8,62
10	Apoyo de técnicos de laboratorios y modelos en talleres/laboratorios para TFG/TFM, idiomas, trabajos de curso o doctorado	ALUC	40	7,41	7,01	7,01	6,75	7,41	8,62
11	Apoyo de técnicos de laboratorio y modelos a prácticas y gestión de laboratorios del Centro	PDI	60	8,21	8,32	8,33	8,21	8,71	8,62

Unidad de relaciones internacionales (URI)

ID	Descriptor	Colectivo	Peso	SG	INF	SEN	PLA	TRA	PROF
		Total	100	6,30	6,04	6,24	6,31	6,72	6,56
89	Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	ALUC	50	5,92	5,95	5,77	6,62	6,23	6,50
89	Tramitación de solicitudes de becas de intercambio	CESP	50	6,78	6,52	6,40	6,48	7,00	6,89
118	Reconocimiento de créditos como consecuencia de un periodo de intercambio	CESP	50	6,25	5,85	6,38	6,08	6,83	6,43

ALUC: Estudiantes matriculados en títulos adscritos a centros

PDI: Personal docente e investigador de la UPV

CESP: Colectivos específicos

SG: Satisfacción general

INF: Información recibida

SEN: Sencillez de los mecanismos

PLA: Adecuación de los plazos

TRA: Trato recibido

PROF: Profesionalidad

Escuela Técnica Superior de Ingeniería del Diseño (ETSID)

Valores medios para las áreas

Administración (ADM)

Servicios informáticos (INF)

Servicios auxiliares (SAUX)

Unidad de prácticas en empresa (UPE)

Laboratorios (LAB)

Unidad de relaciones internacionales (URI)

% de usuarios satisfechos por descriptores de servicio

Valores medios por descriptores de servicio

Administración (ADM)

Servicios informáticos (INF)

Servicios auxiliares (SAUX)

Unidad de prácticas en empresa (UPE)

Laboratorios (LAB)

Unidad de relaciones internacionales (URI)