Enquestes PEGASUS Informe 2021
Resolució d'emergències pel Servei de Manteniment
Resolució d'emergències pel Servei de Manteniment
2021
Mitjana
7,92
0.80
2021
% Satisfacció
94,16 %
6.2
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Resolució d'emergències pel Servei de Manteniment
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
7,92
17
94,16 %
5,84 %
Informació rebuda
7,20
13
87,75 %
12,25 %
Senzillesa dels mecanismes
7,01
15
83,28 %
16,72 %
Adequació dels terminis
7,29
17
81,35 %
18,65 %
Tracte rebut
9,03
42
100,00 %
0,00 %
Professionalitat
8,79
33
98,63 %
1,37 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Resolució d'emergències pel Servei de Manteniment
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
48
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1
11
15
9
1
11
48
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
5,88 %
13,10 %
14,15 %
21,95 %
8,33 %
22,92 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Resolució d'emergències pel Servei de Manteniment
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
7,92
17
10,00
9,77
7,17
6,39
2,50
8,86
Informació rebuda
7,20
13
7,50
9,09
6,17
5,56
2,50
8,64
Senzillesa dels mecanismes
7,01
15
10,00
9,55
5,67
5,28
2,50
8,18
Adequació dels terminis
7,29
17
10,00
9,77
5,67
5,56
2,50
8,86
Tracte rebut
9,03
42
10,00
10,00
8,67
8,33
7,50
9,32
Professionalitat
8,79
33
10,00
10,00
8,50
8,06
2,50
9,09
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
94,16 %
100,00 %
100,00 %
93,33 %
88,89 %
0,00 %
100,00 %
Informació rebuda
87,75 %
100,00 %
100,00 %
80,00 %
77,78 %
0,00 %
100,00 %
Senzillesa dels mecanismes
83,28 %
100,00 %
100,00 %
73,33 %
66,67 %
0,00 %
100,00 %
Adequació dels terminis
81,35 %
100,00 %
100,00 %
66,67 %
66,67 %
0,00 %
100,00 %
Tracte rebut
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Professionalitat
98,63 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
0,00 %
100,00 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Resolució d'emergències pel Servei de Manteniment
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
5,84 %
0,00 %
0,00 %
6,67 %
11,11 %
100,00 %
0,00 %
Informació rebuda
12,25 %
0,00 %
0,00 %
20,00 %
22,22 %
100,00 %
0,00 %
Senzillesa dels mecanismes
16,72 %
0,00 %
0,00 %
26,67 %
33,33 %
100,00 %
0,00 %
Adequació dels terminis
18,65 %
0,00 %
0,00 %
33,33 %
33,33 %
100,00 %
0,00 %
Tracte rebut
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Professionalitat
1,37 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
100,00 %
0,00 %