Enquestes PEGASUS Informe 2021
Biblioteques UPV per a estudi i consulta de la col·lecció
Biblioteques UPV per a estudi i consulta de la col·lecció
2021
Mitjana
8,55
-0.13
2021
% Satisfacció
99,19 %
0.39
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Biblioteques UPV per a estudi i consulta de la col·lecció
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
8,55
74
99,19 %
0,81 %
Informació rebuda
8,39
75
98,06 %
1,94 %
Senzillesa dels mecanismes
8,26
66
96,80 %
3,20 %
Adequació dels terminis
8,45
79
97,03 %
2,97 %
Tracte rebut
8,66
54
97,72 %
2,28 %
Professionalitat
8,75
58
98,28 %
1,72 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Biblioteques UPV per a estudi i consulta de la col·lecció
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
1508
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1158
110
97
143
1508
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
72,49 %
48,09 %
11,13 %
17,84 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Biblioteques UPV per a estudi i consulta de la col·lecció
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
8,55
74
8,52
8,79
8,97
8,94
Informació rebuda
8,39
75
8,32
8,89
8,87
8,70
Senzillesa dels mecanismes
8,26
66
8,22
8,41
8,89
8,67
Adequació dels terminis
8,45
79
8,41
8,61
9,22
8,90
Tracte rebut
8,66
54
8,62
8,89
9,28
9,17
Professionalitat
8,75
58
8,71
8,93
9,36
9,14
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
99,19 %
99,14 %
100,00 %
97,32 %
99,45 %
Informació rebuda
98,06 %
97,84 %
100,00 %
98,86 %
98,86 %
Senzillesa dels mecanismes
96,80 %
96,54 %
98,97 %
97,28 %
98,87 %
Adequació dels terminis
97,03 %
96,77 %
98,94 %
98,85 %
98,87 %
Tracte rebut
97,72 %
97,64 %
98,05 %
98,85 %
98,95 %
Professionalitat
98,28 %
98,17 %
99,10 %
98,85 %
98,95 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Biblioteques UPV per a estudi i consulta de la col·lecció
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
0,81 %
0,86 %
0,00 %
2,68 %
0,55 %
Informació rebuda
1,94 %
2,16 %
0,00 %
1,14 %
1,14 %
Senzillesa dels mecanismes
3,20 %
3,46 %
1,03 %
2,72 %
1,13 %
Adequació dels terminis
2,97 %
3,23 %
1,06 %
1,15 %
1,13 %
Tracte rebut
2,28 %
2,36 %
1,95 %
1,15 %
1,05 %
Professionalitat
1,72 %
1,83 %
0,90 %
1,15 %
1,05 %