Encuestas PEGASUS Informe 2016
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos
2016
Media
8,58
1.2
2016
% Satisfacción
94,65 %
-1.3
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,58
93
94,65 %
5,35 %
Información recibida
8,18
88
92,46 %
7,54 %
Sencillez de los mecanismos
8,63
96
94,86 %
5,14 %
Adecuación de los plazos
8,52
96
94,90 %
5,10 %
Trato recibido
9,07
95
97,61 %
2,39 %
Profesionalidad
9,06
96
97,61 %
2,39 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
130
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
94
36
130
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
8,71 %
4,39 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,58
93
8,98
8,13
Información recibida
8,18
88
8,73
7,56
Sencillez de los mecanismos
8,63
96
8,89
8,33
Adecuación de los plazos
8,52
96
8,88
8,12
Trato recibido
9,07
95
9,11
9,03
Profesionalidad
9,06
96
9,08
9,03
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
94,65 %
96,83 %
92,21 %
Información recibida
92,46 %
95,71 %
88,82 %
Sencillez de los mecanismos
94,86 %
97,84 %
91,54 %
Adecuación de los plazos
94,90 %
97,90 %
91,54 %
Trato recibido
97,61 %
97,91 %
97,27 %
Profesionalidad
97,61 %
97,91 %
97,27 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Suministro de sobres multienvío y material para la recogida de residuos
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
5,35 %
3,17 %
7,79 %
Información recibida
7,54 %
4,29 %
11,18 %
Sencillez de los mecanismos
5,14 %
2,16 %
8,46 %
Adecuación de los plazos
5,10 %
2,10 %
8,46 %
Trato recibido
2,39 %
2,09 %
2,73 %
Profesionalidad
2,39 %
2,09 %
2,73 %