Encuestas PEGASUS Informe 2021
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
2021
Media
7,92
0.80
2021
% Satisfacción
94,16 %
6.2
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,92
17
94,16 %
5,84 %
Información recibida
7,20
13
87,75 %
12,25 %
Sencillez de los mecanismos
7,01
15
83,28 %
16,72 %
Adecuación de los plazos
7,29
17
81,35 %
18,65 %
Trato recibido
9,03
42
100,00 %
0,00 %
Profesionalidad
8,79
33
98,63 %
1,37 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
48
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1
11
15
9
1
11
48
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
5,88 %
13,10 %
14,15 %
21,95 %
8,33 %
22,92 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,92
17
10,00
9,77
7,17
6,39
2,50
8,86
Información recibida
7,20
13
7,50
9,09
6,17
5,56
2,50
8,64
Sencillez de los mecanismos
7,01
15
10,00
9,55
5,67
5,28
2,50
8,18
Adecuación de los plazos
7,29
17
10,00
9,77
5,67
5,56
2,50
8,86
Trato recibido
9,03
42
10,00
10,00
8,67
8,33
7,50
9,32
Profesionalidad
8,79
33
10,00
10,00
8,50
8,06
2,50
9,09
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
94,16 %
100,00 %
100,00 %
93,33 %
88,89 %
0,00 %
100,00 %
Información recibida
87,75 %
100,00 %
100,00 %
80,00 %
77,78 %
0,00 %
100,00 %
Sencillez de los mecanismos
83,28 %
100,00 %
100,00 %
73,33 %
66,67 %
0,00 %
100,00 %
Adecuación de los plazos
81,35 %
100,00 %
100,00 %
66,67 %
66,67 %
0,00 %
100,00 %
Trato recibido
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Profesionalidad
98,63 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
0,00 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
5,84 %
0,00 %
0,00 %
6,67 %
11,11 %
100,00 %
0,00 %
Información recibida
12,25 %
0,00 %
0,00 %
20,00 %
22,22 %
100,00 %
0,00 %
Sencillez de los mecanismos
16,72 %
0,00 %
0,00 %
26,67 %
33,33 %
100,00 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
18,65 %
0,00 %
0,00 %
33,33 %
33,33 %
100,00 %
0,00 %
Trato recibido
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Profesionalidad
1,37 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
100,00 %
0,00 %