Encuestas PEGASUS Informe 2018
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
2018
Media
7,78
0.03
2018
% Satisfacción
96,07 %
-0.57
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,78
46
96,07 %
3,93 %
Información recibida
7,49
34
92,51 %
7,49 %
Sencillez de los mecanismos
7,34
34
91,70 %
8,30 %
Adecuación de los plazos
8,03
75
96,73 %
3,27 %
Trato recibido
8,13
35
97,10 %
2,90 %
Profesionalidad
8,26
49
97,55 %
2,45 %
Media
Percentil (de la media)
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
3010
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1875
263
454
418
3010
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
71,91 %
58,00 %
44,42 %
47,84 %
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,78
46
7,70
8,08
8,38
7,85
Información recibida
7,49
34
7,41
7,89
8,06
7,53
Sencillez de los mecanismos
7,34
34
7,22
7,86
8,01
7,64
Adecuación de los plazos
8,03
75
8,00
8,33
8,16
7,90
Trato recibido
8,13
35
8,01
8,66
8,78
8,37
Profesionalidad
8,26
49
8,15
8,71
8,91
8,47
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
96,07 %
95,93 %
96,69 %
98,00 %
95,28 %
Información recibida
92,51 %
91,97 %
94,73 %
97,24 %
92,14 %
Sencillez de los mecanismos
91,70 %
90,90 %
94,21 %
97,63 %
93,41 %
Adecuación de los plazos
96,73 %
96,90 %
96,22 %
96,96 %
94,98 %
Trato recibido
97,10 %
96,87 %
98,23 %
98,84 %
96,80 %
Profesionalidad
97,55 %
97,42 %
98,22 %
99,01 %
96,99 %
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
3,93 %
4,07 %
3,31 %
2,00 %
4,72 %
Información recibida
7,49 %
8,03 %
5,27 %
2,76 %
7,86 %
Sencillez de los mecanismos
8,30 %
9,10 %
5,79 %
2,37 %
6,59 %
Adecuación de los plazos
3,27 %
3,10 %
3,78 %
3,04 %
5,02 %
Trato recibido
2,90 %
3,13 %
1,77 %
1,16 %
3,20 %
Profesionalidad
2,45 %
2,58 %
1,78 %
0,99 %
3,01 %