Encuestas PEGASUS Informe 2018
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
2018
Media
7,87
0.20
2018
% Satisfacción
93,86 %
6.1
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,87
27
93,86 %
6,14 %
Información recibida
7,72
42
93,13 %
6,87 %
Sencillez de los mecanismos
7,66
36
89,10 %
10,90 %
Adecuación de los plazos
7,89
38
95,97 %
4,03 %
Trato recibido
8,68
29
95,78 %
4,22 %
Profesionalidad
8,78
34
97,89 %
2,11 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
50
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
6
11
13
9
3
8
50
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
46,15 %
13,75 %
10,92 %
22,50 %
23,08 %
19,05 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,87
27
8,75
7,50
7,88
7,78
7,50
8,13
Información recibida
7,72
42
8,50
7,73
7,69
7,19
7,50
8,13
Sencillez de los mecanismos
7,66
36
8,75
7,50
7,50
7,50
7,50
7,81
Adecuación de los plazos
7,89
38
8,33
7,73
7,50
8,21
7,50
8,13
Trato recibido
8,68
29
9,17
7,95
8,75
9,06
8,33
8,93
Profesionalidad
8,78
34
9,17
8,41
8,75
8,75
8,33
9,29
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
93,86 %
100,00 %
81,82 %
92,31 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Información recibida
93,13 %
100,00 %
90,91 %
92,31 %
87,50 %
100,00 %
100,00 %
Sencillez de los mecanismos
89,10 %
100,00 %
81,82 %
84,62 %
87,50 %
100,00 %
100,00 %
Adecuación de los plazos
95,97 %
100,00 %
90,91 %
92,31 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Trato recibido
95,78 %
100,00 %
81,82 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Profesionalidad
97,89 %
100,00 %
90,91 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,14 %
0,00 %
18,18 %
7,69 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Información recibida
6,87 %
0,00 %
9,09 %
7,69 %
12,50 %
0,00 %
0,00 %
Sencillez de los mecanismos
10,90 %
0,00 %
18,18 %
15,38 %
12,50 %
0,00 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
4,03 %
0,00 %
9,09 %
7,69 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Trato recibido
4,22 %
0,00 %
18,18 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Profesionalidad
2,11 %
0,00 %
9,09 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %