Enquestes PEGASUS Informe 2021
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
2021
Mitjana
8,64
-0.12
2021
% Satisfacció
98,81 %
-0.70
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
8,64
79
98,81 %
1,19 %
Informació rebuda
8,57
81
97,92 %
2,08 %
Senzillesa dels mecanismes
8,38
77
95,97 %
4,03 %
Adequació dels terminis
8,50
82
97,25 %
2,75 %
Tracte rebut
8,76
58
97,79 %
2,21 %
Professionalitat
8,90
72
98,41 %
1,59 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
1028
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
586
50
190
202
1028
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
38,14 %
22,98 %
21,23 %
23,51 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
8,64
79
8,56
8,91
9,10
9,08
Informació rebuda
8,57
81
8,50
8,91
8,84
8,93
Senzillesa dels mecanismes
8,38
77
8,29
8,68
8,88
8,92
Adequació dels terminis
8,50
82
8,40
8,91
8,96
9,10
Tracte rebut
8,76
58
8,64
9,45
9,20
9,24
Professionalitat
8,90
72
8,82
9,36
9,27
9,25
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
98,81 %
98,93 %
97,86 %
99,00 %
97,98 %
Informació rebuda
97,92 %
97,66 %
100,00 %
98,99 %
98,18 %
Senzillesa dels mecanismes
95,97 %
95,58 %
97,86 %
98,14 %
97,55 %
Adequació dels terminis
97,25 %
97,00 %
97,86 %
99,23 %
98,38 %
Tracte rebut
97,79 %
97,58 %
100,00 %
98,56 %
97,49 %
Professionalitat
98,41 %
98,27 %
100,00 %
99,00 %
97,91 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
1,19 %
1,07 %
2,14 %
1,00 %
2,02 %
Informació rebuda
2,08 %
2,34 %
0,00 %
1,01 %
1,82 %
Senzillesa dels mecanismes
4,03 %
4,42 %
2,14 %
1,86 %
2,45 %
Adequació dels terminis
2,75 %
3,00 %
2,14 %
0,77 %
1,62 %
Tracte rebut
2,21 %
2,42 %
0,00 %
1,44 %
2,51 %
Professionalitat
1,59 %
1,73 %
0,00 %
1,00 %
2,09 %