Encuestas PEGASUS Informe 2023
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
2023
Media
7,49
-0.20
2023
% Satisfacción
93,27 %
-4.4
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2023
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,49
9
93,27 %
6,73 %
Información recibida
7,45
12
93,37 %
6,63 %
Sencillez de los mecanismos
7,86
29
96,64 %
3,36 %
Adecuación de los plazos
7,50
14
92,85 %
7,15 %
Trato recibido
7,73
2
93,83 %
6,17 %
Profesionalidad
7,86
3
93,93 %
6,07 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2023
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
206
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
97
19
68
22
206
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
7,23 %
9,56 %
10,84 %
4,36 %
Encuestas PEGASUS Informe 2023
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,49
9
7,27
8,04
7,96
8,29
Información recibida
7,45
12
7,30
8,02
7,70
7,50
Sencillez de los mecanismos
7,86
29
7,86
8,15
7,45
7,95
Adecuación de los plazos
7,50
14
7,37
7,65
7,83
8,33
Trato recibido
7,73
2
7,43
8,27
8,43
9,42
Profesionalidad
7,86
3
7,59
8,29
8,53
9,42
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
93,27 %
93,13 %
94,29 %
95,24 %
87,32 %
Información recibida
93,37 %
93,98 %
94,29 %
93,31 %
80,06 %
Sencillez de los mecanismos
96,64 %
98,23 %
94,29 %
93,31 %
85,53 %
Adecuación de los plazos
92,85 %
92,11 %
93,99 %
97,13 %
90,82 %
Trato recibido
93,83 %
92,94 %
94,29 %
99,04 %
94,19 %
Profesionalidad
93,93 %
93,07 %
94,29 %
99,06 %
94,19 %
Encuestas PEGASUS Informe 2023
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,73 %
6,87 %
5,71 %
4,76 %
12,68 %
Información recibida
6,63 %
6,02 %
5,71 %
6,69 %
19,94 %
Sencillez de los mecanismos
3,36 %
1,77 %
5,71 %
6,69 %
14,47 %
Adecuación de los plazos
7,15 %
7,89 %
6,01 %
2,87 %
9,18 %
Trato recibido
6,17 %
7,06 %
5,71 %
0,96 %
5,81 %
Profesionalidad
6,07 %
6,93 %
5,71 %
0,94 %
5,81 %