Encuestas PEGASUS Informe 2018
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
2018
Media
6,04
-0.39
2018
% Satisfacción
67,77 %
-9.7
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
6,04
8
67,77 %
32,23 %
Información recibida
5,77
10
64,10 %
35,90 %
Sencillez de los mecanismos
6,11
8
70,63 %
29,37 %
Adecuación de los plazos
5,07
6
56,75 %
43,25 %
Trato recibido
6,70
4
77,86 %
22,14 %
Profesionalidad
6,81
4
75,65 %
24,35 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
29
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
8
21
29
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
61,54 %
50,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,04
8
8,75
5,24
Información recibida
5,77
10
8,75
4,88
Sencillez de los mecanismos
6,11
8
9,06
5,24
Adecuación de los plazos
5,07
6
8,13
4,17
Trato recibido
6,70
4
9,06
6,00
Profesionalidad
6,81
4
9,38
6,05
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
67,77 %
87,50 %
61,90 %
Información recibida
64,10 %
87,50 %
57,14 %
Sencillez de los mecanismos
70,63 %
100,00 %
61,90 %
Adecuación de los plazos
56,75 %
87,50 %
47,62 %
Trato recibido
77,86 %
87,50 %
75,00 %
Profesionalidad
75,65 %
100,00 %
68,42 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Prestación de asistencia técnica por parte del Servicio de Normativa e Inspección
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
32,23 %
12,50 %
38,10 %
Información recibida
35,90 %
12,50 %
42,86 %
Sencillez de los mecanismos
29,37 %
0,00 %
38,10 %
Adecuación de los plazos
43,25 %
12,50 %
52,38 %
Trato recibido
22,14 %
12,50 %
25,00 %
Profesionalidad
24,35 %
0,00 %
31,58 %