Encuestas PEGASUS Informe 2019
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
2019
Media
5,83
0.42
2019
% Satisfacción
74,02 %
6.5
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
5,83
1
74,02 %
25,98 %
Información recibida
5,56
1
70,47 %
29,53 %
Sencillez de los mecanismos
4,90
1
61,81 %
38,19 %
Adecuación de los plazos
5,45
1
67,15 %
32,85 %
Trato recibido
7,57
6
89,18 %
10,82 %
Profesionalidad
7,58
5
88,63 %
11,37 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
462
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
250
212
462
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
26,69 %
29,37 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
5,83
1
6,59
5,13
Información recibida
5,56
1
5,98
5,17
Sencillez de los mecanismos
4,90
1
5,70
4,15
Adecuación de los plazos
5,45
1
6,06
4,88
Trato recibido
7,57
6
7,95
7,21
Profesionalidad
7,58
5
7,95
7,24
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
74,02 %
82,54 %
66,11 %
Información recibida
70,47 %
74,13 %
67,07 %
Sencillez de los mecanismos
61,81 %
72,21 %
52,14 %
Adecuación de los plazos
67,15 %
76,01 %
58,92 %
Trato recibido
89,18 %
90,98 %
87,51 %
Profesionalidad
88,63 %
91,31 %
86,13 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
25,98 %
17,46 %
33,89 %
Información recibida
29,53 %
25,87 %
32,93 %
Sencillez de los mecanismos
38,19 %
27,79 %
47,86 %
Adecuación de los plazos
32,85 %
23,99 %
41,08 %
Trato recibido
10,82 %
9,02 %
12,49 %
Profesionalidad
11,37 %
8,69 %
13,87 %