Encuestas PEGASUS Informe 2018
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
2018
Media
5,41
-0.90
2018
% Satisfacción
67,57 %
-13
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
5,41
0
67,57 %
32,43 %
Información recibida
5,15
0
62,14 %
37,86 %
Sencillez de los mecanismos
4,53
0
54,55 %
45,45 %
Adecuación de los plazos
5,08
1
61,95 %
38,05 %
Trato recibido
7,19
3
84,36 %
15,64 %
Profesionalidad
7,28
6
84,32 %
15,68 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
503
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
245
258
503
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
25,27 %
33,40 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
5,41
0
6,09
4,93
Información recibida
5,15
0
5,52
4,89
Sencillez de los mecanismos
4,53
0
5,42
3,90
Adecuación de los plazos
5,08
1
5,82
4,54
Trato recibido
7,19
3
7,51
6,96
Profesionalidad
7,28
6
7,66
7,01
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
67,57 %
74,69 %
62,45 %
Información recibida
62,14 %
64,53 %
60,42 %
Sencillez de los mecanismos
54,55 %
65,98 %
46,33 %
Adecuación de los plazos
61,95 %
71,99 %
54,73 %
Trato recibido
84,36 %
88,26 %
81,56 %
Profesionalidad
84,32 %
89,68 %
80,47 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Herramientas para la tramitación de la gestión económica
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
32,43 %
25,31 %
37,55 %
Información recibida
37,86 %
35,47 %
39,58 %
Sencillez de los mecanismos
45,45 %
34,02 %
53,67 %
Adecuación de los plazos
38,05 %
28,01 %
45,27 %
Trato recibido
15,64 %
11,74 %
18,44 %
Profesionalidad
15,68 %
10,32 %
19,53 %