Encuestas PEGASUS Informe 2019
Retirada de residuos a solicitud del usuario
Retirada de residuos a solicitud del usuario
2019
Media
8,78
-0.04
2019
% Satisfacción
96,49 %
0.01
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Retirada de residuos a solicitud del usuario
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,78
89
96,49 %
3,51 %
Información recibida
8,43
79
93,06 %
6,94 %
Sencillez de los mecanismos
8,48
79
95,23 %
4,77 %
Adecuación de los plazos
8,63
89
97,31 %
2,69 %
Trato recibido
9,28
89
99,58 %
0,42 %
Profesionalidad
9,29
90
98,93 %
1,07 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Retirada de residuos a solicitud del usuario
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
173
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
129
44
173
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
14,09 %
5,49 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Retirada de residuos a solicitud del usuario
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,78
89
8,93
8,40
Información recibida
8,43
79
8,65
7,86
Sencillez de los mecanismos
8,48
79
8,67
7,97
Adecuación de los plazos
8,63
89
8,89
7,94
Trato recibido
9,28
89
9,31
9,19
Profesionalidad
9,29
90
9,36
9,11
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
96,49 %
98,36 %
91,57 %
Información recibida
93,06 %
94,52 %
89,23 %
Sencillez de los mecanismos
95,23 %
96,70 %
91,39 %
Adecuación de los plazos
97,31 %
98,87 %
93,23 %
Trato recibido
99,58 %
99,43 %
100,00 %
Profesionalidad
98,93 %
99,43 %
97,62 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Retirada de residuos a solicitud del usuario
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
3,51 %
1,64 %
8,43 %
Información recibida
6,94 %
5,48 %
10,77 %
Sencillez de los mecanismos
4,77 %
3,30 %
8,61 %
Adecuación de los plazos
2,69 %
1,13 %
6,77 %
Trato recibido
0,42 %
0,57 %
0,00 %
Profesionalidad
1,07 %
0,57 %
2,38 %