Enquestes PEGASUS Informe 2021
Gestió de l'alta i manteniment de les targetes universitàries UPV i certificats digitals
Gestió de l'alta i manteniment de les targetes universitàries UPV i certificats digitals
2021
Mitjana
8,22
0.26
2021
% Satisfacció
96,69 %
0.39
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Gestió de l'alta i manteniment de les targetes universitàries UPV i certificats digitals
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
8,22
54
96,69 %
3,31 %
Informació rebuda
8,18
55
96,73 %
3,27 %
Senzillesa dels mecanismes
8,19
61
95,63 %
4,37 %
Adequació dels terminis
7,91
46
92,84 %
7,16 %
Tracte rebut
8,68
55
97,56 %
2,44 %
Professionalitat
8,63
52
97,26 %
2,74 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Gestió de l'alta i manteniment de les targetes universitàries UPV i certificats digitals
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
809
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
402
91
201
115
809
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
27,22 %
40,85 %
22,79 %
15,26 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Gestió de l'alta i manteniment de les targetes universitàries UPV i certificats digitals
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
8,22
54
8,21
8,26
8,26
8,22
Informació rebuda
8,18
55
8,17
8,29
8,03
8,18
Senzillesa dels mecanismes
8,19
61
8,24
8,06
8,15
8,00
Adequació dels terminis
7,91
46
7,90
7,94
8,01
7,90
Tracte rebut
8,68
55
8,65
8,71
8,86
8,91
Professionalitat
8,63
52
8,60
8,62
8,82
8,89
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
96,69 %
97,04 %
97,62 %
92,62 %
93,85 %
Informació rebuda
96,73 %
97,03 %
97,62 %
92,64 %
94,94 %
Senzillesa dels mecanismes
95,63 %
96,64 %
94,17 %
90,99 %
91,02 %
Adequació dels terminis
92,84 %
93,26 %
93,39 %
90,75 %
86,92 %
Tracte rebut
97,56 %
98,12 %
96,34 %
95,02 %
96,46 %
Professionalitat
97,26 %
97,42 %
97,53 %
95,82 %
95,76 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Gestió de l'alta i manteniment de les targetes universitàries UPV i certificats digitals
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
3,31 %
2,96 %
2,38 %
7,38 %
6,15 %
Informació rebuda
3,27 %
2,97 %
2,38 %
7,36 %
5,06 %
Senzillesa dels mecanismes
4,37 %
3,36 %
5,83 %
9,01 %
8,98 %
Adequació dels terminis
7,16 %
6,74 %
6,61 %
9,25 %
13,08 %
Tracte rebut
2,44 %
1,88 %
3,66 %
4,98 %
3,54 %
Professionalitat
2,74 %
2,58 %
2,47 %
4,18 %
4,24 %