Encuestas PEGASUS Informe 2018
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
2018
Media
8,47
0.02
2018
% Satisfacción
98,54 %
-0.05
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,47
83
98,54 %
1,46 %
Información recibida
8,39
85
97,61 %
2,39 %
Sencillez de los mecanismos
8,54
88
98,06 %
1,94 %
Adecuación de los plazos
8,03
74
94,47 %
5,53 %
Trato recibido
8,58
69
96,81 %
3,19 %
Profesionalidad
8,64
73
97,49 %
2,51 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
2354
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1629
198
297
230
2354
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
61,57 %
43,71 %
28,96 %
27,11 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,47
83
8,36
8,93
8,87
9,22
Información recibida
8,39
85
8,31
8,75
8,78
8,94
Sencillez de los mecanismos
8,54
88
8,46
8,91
8,76
9,09
Adecuación de los plazos
8,03
74
7,86
8,73
8,84
9,09
Trato recibido
8,58
69
8,47
9,11
9,08
9,30
Profesionalidad
8,64
73
8,53
9,08
9,09
9,37
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
98,54 %
98,33 %
99,44 %
99,75 %
99,64 %
Información recibida
97,61 %
97,38 %
98,41 %
99,24 %
98,79 %
Sencillez de los mecanismos
98,06 %
97,88 %
98,53 %
100,00 %
98,82 %
Adecuación de los plazos
94,47 %
93,62 %
98,41 %
98,96 %
98,98 %
Trato recibido
96,81 %
96,42 %
97,92 %
99,71 %
99,54 %
Profesionalidad
97,49 %
97,13 %
98,84 %
99,46 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
1,46 %
1,67 %
0,56 %
0,25 %
0,36 %
Información recibida
2,39 %
2,62 %
1,59 %
0,76 %
1,21 %
Sencillez de los mecanismos
1,94 %
2,12 %
1,47 %
0,00 %
1,18 %
Adecuación de los plazos
5,53 %
6,38 %
1,59 %
1,04 %
1,02 %
Trato recibido
3,19 %
3,58 %
2,08 %
0,29 %
0,46 %
Profesionalidad
2,51 %
2,87 %
1,16 %
0,54 %
0,00 %