Encuestas PEGASUS Informe 2018
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
2018
Media
7,33
0.91
2018
% Satisfacción
84,09 %
-0.09
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,33
14
84,09 %
15,91 %
Información recibida
6,95
14
81,97 %
18,03 %
Sencillez de los mecanismos
6,99
19
79,93 %
20,07 %
Adecuación de los plazos
6,74
19
77,21 %
22,79 %
Trato recibido
7,91
12
88,46 %
11,54 %
Profesionalidad
7,79
10
88,46 %
11,54 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
46
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
3
12
15
6
2
8
46
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
23,08 %
15,00 %
12,61 %
15,00 %
15,38 %
19,05 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,33
14
9,17
7,50
7,50
6,67
8,75
6,56
Información recibida
6,95
14
9,17
7,29
7,00
6,25
7,50
6,25
Sencillez de los mecanismos
6,99
19
9,17
7,08
7,00
5,83
7,50
7,19
Adecuación de los plazos
6,74
19
9,17
6,67
7,17
5,42
8,75
6,25
Trato recibido
7,91
12
10,00
7,71
8,67
7,08
8,75
6,88
Profesionalidad
7,79
10
10,00
7,29
8,67
7,08
8,75
6,88
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
84,09 %
100,00 %
75,00 %
93,33 %
83,33 %
100,00 %
75,00 %
Información recibida
81,97 %
100,00 %
75,00 %
93,33 %
83,33 %
100,00 %
62,50 %
Sencillez de los mecanismos
79,93 %
100,00 %
75,00 %
80,00 %
83,33 %
100,00 %
75,00 %
Adecuación de los plazos
77,21 %
100,00 %
75,00 %
80,00 %
66,67 %
100,00 %
75,00 %
Trato recibido
88,46 %
100,00 %
83,33 %
100,00 %
83,33 %
100,00 %
75,00 %
Profesionalidad
88,46 %
100,00 %
83,33 %
100,00 %
83,33 %
100,00 %
75,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
15,91 %
0,00 %
25,00 %
6,67 %
16,67 %
0,00 %
25,00 %
Información recibida
18,03 %
0,00 %
25,00 %
6,67 %
16,67 %
0,00 %
37,50 %
Sencillez de los mecanismos
20,07 %
0,00 %
25,00 %
20,00 %
16,67 %
0,00 %
25,00 %
Adecuación de los plazos
22,79 %
0,00 %
25,00 %
20,00 %
33,33 %
0,00 %
25,00 %
Trato recibido
11,54 %
0,00 %
16,67 %
0,00 %
16,67 %
0,00 %
25,00 %
Profesionalidad
11,54 %
0,00 %
16,67 %
0,00 %
16,67 %
0,00 %
25,00 %