Encuestas PEGASUS Informe 2021
Retirada de residuos a solicitud del usuario
Retirada de residuos a solicitud del usuario
2021
Media
9,08
0.30
2021
% Satisfacción
97,68 %
1.2
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Retirada de residuos a solicitud del usuario
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
9,08
98
97,68 %
2,32 %
Información recibida
8,81
90
96,67 %
3,33 %
Sencillez de los mecanismos
8,82
97
98,52 %
1,48 %
Adecuación de los plazos
8,88
96
96,28 %
3,72 %
Trato recibido
9,27
90
97,96 %
2,04 %
Profesionalidad
9,33
96
97,95 %
2,05 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Retirada de residuos a solicitud del usuario
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
163
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
131
32
163
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
14,88 %
4,54 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Retirada de residuos a solicitud del usuario
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
9,08
98
9,21
8,62
Información recibida
8,81
90
8,97
8,24
Sencillez de los mecanismos
8,82
97
8,87
8,63
Adecuación de los plazos
8,88
96
9,02
8,39
Trato recibido
9,27
90
9,47
8,59
Profesionalidad
9,33
96
9,46
8,84
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
97,68 %
98,73 %
93,97 %
Información recibida
96,67 %
98,43 %
90,48 %
Sencillez de los mecanismos
98,52 %
99,01 %
96,79 %
Adecuación de los plazos
96,28 %
97,92 %
90,48 %
Trato recibido
97,96 %
99,22 %
93,48 %
Profesionalidad
97,95 %
99,22 %
93,48 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Retirada de residuos a solicitud del usuario
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
2,32 %
1,27 %
6,03 %
Información recibida
3,33 %
1,57 %
9,52 %
Sencillez de los mecanismos
1,48 %
0,99 %
3,21 %
Adecuación de los plazos
3,72 %
2,08 %
9,52 %
Trato recibido
2,04 %
0,78 %
6,52 %
Profesionalidad
2,05 %
0,78 %
6,52 %