Encuestas PEGASUS Informe 2016
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
2016
Media
7,95
0.61
2016
% Satisfacción
93,82 %
0.47
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,95
45
93,82 %
6,18 %
Información recibida
7,72
49
93,53 %
6,47 %
Sencillez de los mecanismos
7,54
43
96,14 %
3,86 %
Adecuación de los plazos
8,12
52
100,00 %
0,00 %
Trato recibido
8,68
49
97,73 %
2,27 %
Profesionalidad
8,56
45
95,75 %
4,25 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
45
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
2
14
11
6
1
11
45
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
18,18 %
12,73 %
7,14 %
16,22 %
7,69 %
26,19 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,95
45
10,00
7,86
7,27
8,75
10,00
7,50
Información recibida
7,72
49
10,00
7,96
7,50
8,33
10,00
6,59
Sencillez de los mecanismos
7,54
43
10,00
7,86
6,14
7,92
10,00
7,50
Adecuación de los plazos
8,12
52
10,00
7,68
7,50
8,75
10,00
8,18
Trato recibido
8,68
49
10,00
8,21
8,91
9,58
10,00
7,95
Profesionalidad
8,56
45
10,00
8,21
8,64
9,58
10,00
7,73
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
93,82 %
100,00 %
92,86 %
90,91 %
100,00 %
100,00 %
90,91 %
Información recibida
93,53 %
100,00 %
100,00 %
90,91 %
100,00 %
100,00 %
81,82 %
Sencillez de los mecanismos
96,14 %
100,00 %
100,00 %
81,82 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Adecuación de los plazos
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Trato recibido
97,73 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
90,91 %
Profesionalidad
95,75 %
100,00 %
92,86 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
90,91 %
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Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,18 %
0,00 %
7,14 %
9,09 %
0,00 %
0,00 %
9,09 %
Información recibida
6,47 %
0,00 %
0,00 %
9,09 %
0,00 %
0,00 %
18,18 %
Sencillez de los mecanismos
3,86 %
0,00 %
0,00 %
18,18 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Trato recibido
2,27 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
9,09 %
Profesionalidad
4,25 %
0,00 %
7,14 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
9,09 %