Enquestes PEGASUS Informe 2021
Serveis de xarxa i sistemes: connectivitat, comptes d'usuari, correu electrònic, antivirus, espai d'emmagatzematge, VPN, llicències...
Serveis de xarxa i sistemes: connectivitat, comptes d'usuari, correu electrònic, antivirus, espai d'emmagatzematge, VPN, llicències...
2021
Mitjana
7,99
0.15
2021
% Satisfacció
97,49 %
0.22
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Serveis de xarxa i sistemes: connectivitat, comptes d'usuari, correu electrònic, antivirus, espai d'emmagatzematge, VPN, llicències...
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
7,99
29
97,49 %
2,51 %
Informació rebuda
7,72
29
93,63 %
6,37 %
Senzillesa dels mecanismes
7,47
25
92,36 %
7,64 %
Adequació dels terminis
8,23
63
97,42 %
2,58 %
Tracte rebut
8,48
40
97,83 %
2,17 %
Professionalitat
8,59
48
98,87 %
1,13 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Serveis de xarxa i sistemes: connectivitat, comptes d'usuari, correu electrònic, antivirus, espai d'emmagatzematge, VPN, llicències...
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
2195
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1178
130
498
389
2195
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
73,66 %
56,17 %
54,84 %
48,14 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Serveis de xarxa i sistemes: connectivitat, comptes d'usuari, correu electrònic, antivirus, espai d'emmagatzematge, VPN, llicències...
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
7,99
29
7,88
8,49
8,37
8,33
Informació rebuda
7,72
29
7,61
8,26
8,10
8,11
Senzillesa dels mecanismes
7,47
25
7,33
8,17
7,95
7,85
Adequació dels terminis
8,23
63
8,16
8,69
8,34
8,27
Tracte rebut
8,48
40
8,37
8,88
8,97
8,83
Professionalitat
8,59
48
8,49
9,03
9,03
8,89
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
97,49 %
97,40 %
97,64 %
98,10 %
97,92 %
Informació rebuda
93,63 %
93,10 %
96,05 %
96,10 %
94,58 %
Senzillesa dels mecanismes
92,36 %
91,52 %
96,08 %
95,53 %
95,03 %
Adequació dels terminis
97,42 %
97,30 %
99,09 %
97,42 %
96,52 %
Tracte rebut
97,83 %
97,64 %
98,16 %
98,90 %
98,85 %
Professionalitat
98,87 %
98,80 %
99,08 %
99,22 %
99,09 %
Enquestes PEGASUS Informe 2021
Serveis de xarxa i sistemes: connectivitat, comptes d'usuari, correu electrònic, antivirus, espai d'emmagatzematge, VPN, llicències...
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
2,51 %
2,60 %
2,36 %
1,90 %
2,08 %
Informació rebuda
6,37 %
6,90 %
3,95 %
3,90 %
5,42 %
Senzillesa dels mecanismes
7,64 %
8,48 %
3,92 %
4,47 %
4,97 %
Adequació dels terminis
2,58 %
2,70 %
0,91 %
2,58 %
3,48 %
Tracte rebut
2,17 %
2,36 %
1,84 %
1,10 %
1,15 %
Professionalitat
1,13 %
1,20 %
0,92 %
0,78 %
0,91 %