Encuestas PEGASUS Informe 2021
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
2021
Media
7,99
0.15
2021
% Satisfacción
97,49 %
0.22
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,99
29
97,49 %
2,51 %
Información recibida
7,72
29
93,63 %
6,37 %
Sencillez de los mecanismos
7,47
25
92,36 %
7,64 %
Adecuación de los plazos
8,23
63
97,42 %
2,58 %
Trato recibido
8,48
40
97,83 %
2,17 %
Profesionalidad
8,59
48
98,87 %
1,13 %
Media
Percentil (de la media)
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
2195
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1178
130
498
389
2195
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
73,66 %
56,17 %
54,84 %
48,14 %
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,99
29
7,88
8,49
8,37
8,33
Información recibida
7,72
29
7,61
8,26
8,10
8,11
Sencillez de los mecanismos
7,47
25
7,33
8,17
7,95
7,85
Adecuación de los plazos
8,23
63
8,16
8,69
8,34
8,27
Trato recibido
8,48
40
8,37
8,88
8,97
8,83
Profesionalidad
8,59
48
8,49
9,03
9,03
8,89
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
97,49 %
97,40 %
97,64 %
98,10 %
97,92 %
Información recibida
93,63 %
93,10 %
96,05 %
96,10 %
94,58 %
Sencillez de los mecanismos
92,36 %
91,52 %
96,08 %
95,53 %
95,03 %
Adecuación de los plazos
97,42 %
97,30 %
99,09 %
97,42 %
96,52 %
Trato recibido
97,83 %
97,64 %
98,16 %
98,90 %
98,85 %
Profesionalidad
98,87 %
98,80 %
99,08 %
99,22 %
99,09 %
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Servicios de red y sistemas: conectividad, cuentas de usuario, correo electrónico, antivirus, espacio de almacenamiento, VPN, licencias...
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
2,51 %
2,60 %
2,36 %
1,90 %
2,08 %
Información recibida
6,37 %
6,90 %
3,95 %
3,90 %
5,42 %
Sencillez de los mecanismos
7,64 %
8,48 %
3,92 %
4,47 %
4,97 %
Adecuación de los plazos
2,58 %
2,70 %
0,91 %
2,58 %
3,48 %
Trato recibido
2,17 %
2,36 %
1,84 %
1,10 %
1,15 %
Profesionalidad
1,13 %
1,20 %
0,92 %
0,78 %
0,91 %