2018

Media

7,99

0.24

2018

% Satisfacción

91,50 %

-1.3

Media y % Satisfacción

Media Descriptor vs UPV

Satisfacción Descriptor vs UPV

Atributos

Atributo	Media	Percentil	% Satisfacción	% Insatisfacción
Satisfacción general	7,99	57	91,50 %	8,50 %
Información recibida	7,81	61	94,43 %	5,57 %
Sencillez de los mecanismos	8,06	70	94,16 %	5,84 %
Adecuación de los plazos	8,19	84	94,85 %	5,15 %
Trato recibido	8,37	54	95,16 %	4,84 %
Profesionalidad	8,55	63	95,98 %	4,02 %

Media

Percentil (de la media)

% Satisfacción

Satisfacción General por Colectivos

Número de respuestas

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
		60	41								101

% Uso

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
		6,03 %	5,35 %

Media

Atributo	Media	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	7,99	57			8,16	7,80
Información recibida	7,81	61			7,91	7,71
Sencillez de los mecanismos	8,06	70			7,94	8,19
Adecuación de los plazos	8,19	84			8,19	8,19
Trato recibido	8,37	54			8,68	8,04
Profesionalidad	8,55	63			8,85	8,22

Satisfacción

Atributo	% Satisfacción	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	91,50 %			90,87 %	92,17 %
Información recibida	94,43 %			93,16 %	95,79 %
Sencillez de los mecanismos	94,16 %			90,66 %	97,90 %
Adecuación de los plazos	94,85 %			92,01 %	97,90 %
Trato recibido	95,16 %			97,72 %	92,43 %
Profesionalidad	95,98 %			97,72 %	94,11 %

Insatisfacción

Atributo	% Insatisfacción	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	8,50 %			9,13 %	7,83 %
Información recibida	5,57 %			6,84 %	4,21 %
Sencillez de los mecanismos	5,84 %			9,34 %	2,10 %
Adecuación de los plazos	5,15 %			7,99 %	2,10 %
Trato recibido	4,84 %			2,28 %	7,57 %
Profesionalidad	4,02 %			2,28 %	5,89 %