Encuestas PEGASUS Informe 2022
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
2022
Media
8,75
-0.40
2022
% Satisfacción
96,81 %
-3.2
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,75
43
96,81 %
3,19 %
Información recibida
8,24
40
96,81 %
3,19 %
Sencillez de los mecanismos
8,33
47
97,05 %
2,95 %
Adecuación de los plazos
8,47
43
96,99 %
3,01 %
Trato recibido
9,16
43
98,30 %
1,70 %
Profesionalidad
9,10
47
98,51 %
1,49 %
Media
Percentil (de la media)
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Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
66
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1
11
23
12
5
14
66
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
12,50 %
15,49 %
21,90 %
26,67 %
45,45 %
29,17 %
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Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,75
43
10,00
9,55
9,24
7,50
8,00
8,57
Información recibida
8,24
40
10,00
8,64
8,75
7,29
7,00
8,21
Sencillez de los mecanismos
8,33
47
7,50
8,86
8,91
7,50
7,50
8,04
Adecuación de los plazos
8,47
43
7,50
9,55
8,86
7,29
7,50
8,39
Trato recibido
9,16
43
10,00
9,55
9,55
8,33
8,00
9,23
Profesionalidad
9,10
47
10,00
9,77
9,55
8,33
8,00
8,75
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
96,81 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
91,67 %
100,00 %
92,86 %
Información recibida
96,81 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
91,67 %
100,00 %
92,86 %
Sencillez de los mecanismos
97,05 %
100,00 %
100,00 %
95,65 %
100,00 %
100,00 %
92,86 %
Adecuación de los plazos
96,99 %
100,00 %
100,00 %
95,45 %
100,00 %
100,00 %
92,86 %
Trato recibido
98,30 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
91,67 %
100,00 %
100,00 %
Profesionalidad
98,51 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
92,86 %
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Servicios de seguridad informática: antivirus, copia y recuperación de datos, respuesta a incidencias de seguridad...
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
3,19 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
8,33 %
0,00 %
7,14 %
Información recibida
3,19 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
8,33 %
0,00 %
7,14 %
Sencillez de los mecanismos
2,95 %
0,00 %
0,00 %
4,35 %
0,00 %
0,00 %
7,14 %
Adecuación de los plazos
3,01 %
0,00 %
0,00 %
4,55 %
0,00 %
0,00 %
7,14 %
Trato recibido
1,70 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
8,33 %
0,00 %
0,00 %
Profesionalidad
1,49 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
7,14 %