Encuestas PEGASUS Informe 2018
Correo interno y postal
Correo interno y postal
2018
Media
7,88
-0.18
2018
% Satisfacción
93,70 %
-1.5
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Correo interno y postal
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,88
52
93,70 %
6,30 %
Información recibida
7,72
54
92,66 %
7,34 %
Sencillez de los mecanismos
7,90
62
92,25 %
7,75 %
Adecuación de los plazos
7,77
59
92,04 %
7,96 %
Trato recibido
8,50
63
96,96 %
3,04 %
Profesionalidad
8,43
56
95,81 %
4,19 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Correo interno y postal
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
501
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
320
181
501
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
32,82 %
23,17 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Correo interno y postal
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,88
52
7,79
7,99
Información recibida
7,72
54
7,56
7,95
Sencillez de los mecanismos
7,90
62
7,72
8,15
Adecuación de los plazos
7,77
59
7,64
7,94
Trato recibido
8,50
63
8,31
8,77
Profesionalidad
8,43
56
8,27
8,65
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
93,70 %
93,63 %
93,81 %
Información recibida
92,66 %
91,40 %
94,35 %
Sencillez de los mecanismos
92,25 %
92,05 %
92,51 %
Adecuación de los plazos
92,04 %
92,44 %
91,50 %
Trato recibido
96,96 %
95,86 %
98,44 %
Profesionalidad
95,81 %
95,03 %
96,85 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Correo interno y postal
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,30 %
6,37 %
6,19 %
Información recibida
7,34 %
8,60 %
5,65 %
Sencillez de los mecanismos
7,75 %
7,95 %
7,49 %
Adecuación de los plazos
7,96 %
7,56 %
8,50 %
Trato recibido
3,04 %
4,14 %
1,56 %
Profesionalidad
4,19 %
4,97 %
3,15 %