Encuestas PEGASUS Informe 2024
Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
2024
Media
8,43
0.15
2024
% Satisfacción
96,58 %
-1.0
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,43
55
96,58 %
3,42 %
Información recibida
8,15
45
95,77 %
4,23 %
Sencillez de los mecanismos
8,20
54
92,26 %
7,74 %
Adecuación de los plazos
8,40
60
94,95 %
5,05 %
Trato recibido
8,91
55
98,01 %
1,99 %
Profesionalidad
8,92
55
98,00 %
2,00 %
Media
Percentil (de la media)
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Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
358
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
73
53
170
62
358
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
17,56 %
45,31 %
23,67 %
11,44 %
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Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,43
55
8,32
8,47
8,87
8,90
Información recibida
8,15
45
8,01
8,35
8,62
8,29
Sencillez de los mecanismos
8,20
54
8,04
8,39
8,69
8,73
Adecuación de los plazos
8,40
60
8,27
8,54
8,81
8,83
Trato recibido
8,91
55
8,86
8,88
9,15
9,38
Profesionalidad
8,92
55
8,88
8,88
9,12
9,36
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
96,58 %
95,67 %
98,22 %
98,54 %
97,53 %
Información recibida
95,77 %
95,49 %
96,44 %
97,19 %
93,15 %
Sencillez de los mecanismos
92,26 %
90,45 %
94,66 %
98,23 %
94,64 %
Adecuación de los plazos
94,95 %
94,09 %
96,37 %
97,72 %
94,64 %
Trato recibido
98,01 %
97,79 %
98,12 %
98,53 %
100,00 %
Profesionalidad
98,00 %
97,77 %
98,12 %
98,51 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2024
Gestión del alta y mantenimiento de los carnés UPV y certificados digitales
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
3,42 %
4,33 %
1,78 %
1,46 %
2,47 %
Información recibida
4,23 %
4,51 %
3,56 %
2,81 %
6,85 %
Sencillez de los mecanismos
7,74 %
9,55 %
5,34 %
1,77 %
5,36 %
Adecuación de los plazos
5,05 %
5,91 %
3,63 %
2,28 %
5,36 %
Trato recibido
1,99 %
2,21 %
1,88 %
1,47 %
0,00 %
Profesionalidad
2,00 %
2,23 %
1,88 %
1,49 %
0,00 %