Encuestas PEGASUS Informe 2021
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
2021
Media
7,15
-0.01
2021
% Satisfacción
89,32 %
-4.5
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,15
8
89,32 %
10,68 %
Información recibida
6,97
10
87,88 %
12,12 %
Sencillez de los mecanismos
7,42
23
91,34 %
8,66 %
Adecuación de los plazos
7,22
15
88,57 %
11,43 %
Trato recibido
7,42
3
88,90 %
11,10 %
Profesionalidad
7,48
2
90,97 %
9,03 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
202
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
90
9
70
33
202
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
7,13 %
4,68 %
8,53 %
4,54 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,15
8
6,89
7,75
8,22
8,09
Información recibida
6,97
10
6,74
7,73
7,67
8,04
Sencillez de los mecanismos
7,42
23
7,27
7,12
8,13
8,56
Adecuación de los plazos
7,22
15
6,99
7,66
8,03
8,32
Trato recibido
7,42
3
7,13
8,00
8,35
9,16
Profesionalidad
7,48
2
7,24
8,05
8,32
8,48
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
89,32 %
88,10 %
88,05 %
98,91 %
90,09 %
Información recibida
87,88 %
86,77 %
86,72 %
96,87 %
87,95 %
Sencillez de los mecanismos
91,34 %
90,93 %
86,72 %
94,74 %
97,13 %
Adecuación de los plazos
88,57 %
87,40 %
88,05 %
95,75 %
92,54 %
Trato recibido
88,90 %
87,17 %
88,05 %
98,80 %
96,26 %
Profesionalidad
90,97 %
89,08 %
100,00 %
98,80 %
90,98 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la plataforma informática del sistema SQF
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
10,68 %
11,90 %
11,95 %
1,09 %
9,91 %
Información recibida
12,12 %
13,23 %
13,28 %
3,13 %
12,05 %
Sencillez de los mecanismos
8,66 %
9,07 %
13,28 %
5,26 %
2,87 %
Adecuación de los plazos
11,43 %
12,60 %
11,95 %
4,25 %
7,46 %
Trato recibido
11,10 %
12,83 %
11,95 %
1,20 %
3,74 %
Profesionalidad
9,03 %
10,92 %
0,00 %
1,20 %
9,02 %