Encuestas PEGASUS Informe 2019
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
2019
Media
8,68
0.26
2019
% Satisfacción
98,80 %
-0.31
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,68
82
98,80 %
1,20 %
Información recibida
8,41
76
98,21 %
1,79 %
Sencillez de los mecanismos
8,62
90
98,30 %
1,70 %
Adecuación de los plazos
8,43
84
95,87 %
4,13 %
Trato recibido
8,66
63
97,90 %
2,10 %
Profesionalidad
8,76
69
97,96 %
2,04 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
919
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
537
56
148
178
919
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
73,71 %
45,59 %
15,76 %
23,07 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,68
82
8,62
9,05
8,98
9,19
Información recibida
8,41
76
8,34
9,00
8,54
8,88
Sencillez de los mecanismos
8,62
90
8,56
9,11
8,76
8,99
Adecuación de los plazos
8,43
84
8,32
9,36
8,82
9,09
Trato recibido
8,66
63
8,60
9,05
9,12
9,30
Profesionalidad
8,76
69
8,70
9,15
9,15
9,31
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
98,80 %
98,81 %
97,97 %
99,53 %
100,00 %
Información recibida
98,21 %
98,15 %
97,86 %
99,53 %
100,00 %
Sencillez de los mecanismos
98,30 %
98,47 %
95,87 %
99,05 %
99,07 %
Adecuación de los plazos
95,87 %
95,46 %
97,82 %
99,53 %
100,00 %
Trato recibido
97,90 %
97,81 %
97,93 %
99,53 %
99,09 %
Profesionalidad
97,96 %
97,85 %
97,93 %
99,53 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
1,20 %
1,19 %
2,03 %
0,47 %
0,00 %
Información recibida
1,79 %
1,85 %
2,14 %
0,47 %
0,00 %
Sencillez de los mecanismos
1,70 %
1,53 %
4,13 %
0,95 %
0,93 %
Adecuación de los plazos
4,13 %
4,54 %
2,18 %
0,47 %
0,00 %
Trato recibido
2,10 %
2,19 %
2,07 %
0,47 %
0,91 %
Profesionalidad
2,04 %
2,15 %
2,07 %
0,47 %
0,00 %