Encuestas PEGASUS Informe 2022
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
2022
Media
8,84
0.20
2022
% Satisfacción
99,55 %
0.74
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,84
83
99,55 %
0,45 %
Información recibida
8,58
77
98,04 %
1,96 %
Sencillez de los mecanismos
8,55
80
97,76 %
2,24 %
Adecuación de los plazos
8,74
84
98,75 %
1,25 %
Trato recibido
8,96
73
99,16 %
0,84 %
Profesionalidad
8,99
75
99,29 %
0,71 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
855
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
483
42
174
156
855
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
40,50 %
23,81 %
21,97 %
23,76 %
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,84
83
8,75
9,10
9,41
9,32
Información recibida
8,58
77
8,47
9,11
9,25
9,02
Sencillez de los mecanismos
8,55
80
8,43
8,98
9,28
9,24
Adecuación de los plazos
8,74
84
8,65
9,02
9,37
9,20
Trato recibido
8,96
73
8,87
9,27
9,54
9,44
Profesionalidad
8,99
75
8,91
9,15
9,62
9,45
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
99,55 %
99,83 %
97,59 %
98,60 %
98,42 %
Información recibida
98,04 %
97,74 %
100,00 %
99,61 %
98,90 %
Sencillez de los mecanismos
97,76 %
97,82 %
95,19 %
98,99 %
98,95 %
Adecuación de los plazos
98,75 %
98,83 %
97,58 %
100,00 %
97,71 %
Trato recibido
99,16 %
99,30 %
97,53 %
99,60 %
98,37 %
Profesionalidad
99,29 %
99,47 %
97,53 %
99,60 %
98,37 %
Encuestas PEGASUS Informe 2022
Préstamo bibliotecario, renovación, reserva, historial de préstamo
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
0,45 %
0,17 %
2,41 %
1,40 %
1,58 %
Información recibida
1,96 %
2,26 %
0,00 %
0,39 %
1,10 %
Sencillez de los mecanismos
2,24 %
2,18 %
4,81 %
1,01 %
1,05 %
Adecuación de los plazos
1,25 %
1,17 %
2,42 %
0,00 %
2,29 %
Trato recibido
0,84 %
0,70 %
2,47 %
0,40 %
1,63 %
Profesionalidad
0,71 %
0,53 %
2,47 %
0,40 %
1,63 %