Encuestas PEGASUS Informe 2016
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
2016
Media
6,58
0.74
2016
% Satisfacción
79,11 %
0.48
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
6,58
11
79,11 %
20,89 %
Información recibida
6,20
9
75,19 %
24,81 %
Sencillez de los mecanismos
6,41
15
76,83 %
23,17 %
Adecuación de los plazos
6,04
11
75,83 %
24,17 %
Trato recibido
7,41
7
86,83 %
13,17 %
Profesionalidad
7,31
11
86,03 %
13,97 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
117
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
3
37
40
16
6
15
117
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
27,27 %
33,64 %
25,97 %
43,24 %
46,15 %
35,71 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,58
11
6,67
6,82
6,88
5,94
6,67
6,33
Información recibida
6,20
9
5,83
6,89
6,39
5,56
6,25
5,33
Sencillez de los mecanismos
6,41
15
5,83
6,62
6,48
5,78
6,67
6,83
Adecuación de los plazos
6,04
11
5,83
6,15
6,23
5,63
5,83
6,17
Trato recibido
7,41
7
6,67
7,36
7,81
7,03
7,50
7,27
Profesionalidad
7,31
11
8,33
7,09
7,81
6,88
7,50
7,10
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
79,11 %
100,00 %
78,38 %
85,00 %
68,75 %
100,00 %
73,33 %
Información recibida
75,19 %
100,00 %
75,68 %
81,58 %
66,67 %
100,00 %
66,67 %
Sencillez de los mecanismos
76,83 %
100,00 %
75,68 %
82,05 %
68,75 %
83,33 %
80,00 %
Adecuación de los plazos
75,83 %
100,00 %
70,27 %
79,49 %
75,00 %
83,33 %
80,00 %
Trato recibido
86,83 %
100,00 %
83,78 %
90,00 %
87,50 %
100,00 %
78,57 %
Profesionalidad
86,03 %
100,00 %
78,38 %
92,50 %
87,50 %
100,00 %
78,57 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
20,89 %
0,00 %
21,62 %
15,00 %
31,25 %
0,00 %
26,67 %
Información recibida
24,81 %
0,00 %
24,32 %
18,42 %
33,33 %
0,00 %
33,33 %
Sencillez de los mecanismos
23,17 %
0,00 %
24,32 %
17,95 %
31,25 %
16,67 %
20,00 %
Adecuación de los plazos
24,17 %
0,00 %
29,73 %
20,51 %
25,00 %
16,67 %
20,00 %
Trato recibido
13,17 %
0,00 %
16,22 %
10,00 %
12,50 %
0,00 %
21,43 %
Profesionalidad
13,97 %
0,00 %
21,62 %
7,50 %
12,50 %
0,00 %
21,43 %