2018

Media

5,41

-0.90

2018

% Satisfacción

67,57 %

-13

Media y % Satisfacción

Media Descriptor vs UPV

Satisfacción Descriptor vs UPV

Atributos

Atributo	Media	Percentil	% Satisfacción	% Insatisfacción
Satisfacción general	5,41	0	67,57 %	32,43 %
Información recibida	5,15	0	62,14 %	37,86 %
Sencillez de los mecanismos	4,53	0	54,55 %	45,45 %
Adecuación de los plazos	5,08	1	61,95 %	38,05 %
Trato recibido	7,19	3	84,36 %	15,64 %
Profesionalidad	7,28	6	84,32 %	15,68 %

Media

Percentil (de la media)

% Satisfacción

Satisfacción General por Colectivos

Número de respuestas

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
		245	258								503

% Uso

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
		25,27 %	33,40 %

Media

Atributo	Media	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	5,41	0			6,09	4,93
Información recibida	5,15	0			5,52	4,89
Sencillez de los mecanismos	4,53	0			5,42	3,90
Adecuación de los plazos	5,08	1			5,82	4,54
Trato recibido	7,19	3			7,51	6,96
Profesionalidad	7,28	6			7,66	7,01

Satisfacción

Atributo	% Satisfacción	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	67,57 %			74,69 %	62,45 %
Información recibida	62,14 %			64,53 %	60,42 %
Sencillez de los mecanismos	54,55 %			65,98 %	46,33 %
Adecuación de los plazos	61,95 %			71,99 %	54,73 %
Trato recibido	84,36 %			88,26 %	81,56 %
Profesionalidad	84,32 %			89,68 %	80,47 %

Insatisfacción

Atributo	% Insatisfacción	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	32,43 %			25,31 %	37,55 %
Información recibida	37,86 %			35,47 %	39,58 %
Sencillez de los mecanismos	45,45 %			34,02 %	53,67 %
Adecuación de los plazos	38,05 %			28,01 %	45,27 %
Trato recibido	15,64 %			11,74 %	18,44 %
Profesionalidad	15,68 %			10,32 %	19,53 %