Encuestas PEGASUS Informe 2023
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
2023
Media
8,25
-0.05
2023
% Satisfacción
95,76 %
-1.8
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2023
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,25
15
95,76 %
4,24 %
Información recibida
8,08
15
93,87 %
6,13 %
Sencillez de los mecanismos
8,35
38
95,76 %
4,24 %
Adecuación de los plazos
8,07
20
92,63 %
7,37 %
Trato recibido
8,67
11
92,87 %
7,13 %
Profesionalidad
8,81
22
98,12 %
1,88 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2023
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
45
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1
13
16
8
1
6
45
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
9,09 %
13,98 %
14,29 %
21,05 %
9,09 %
11,32 %
Encuestas PEGASUS Informe 2023
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,25
15
10,00
8,65
8,13
7,50
10,00
8,75
Información recibida
8,08
15
10,00
8,27
7,97
7,19
7,50
9,50
Sencillez de los mecanismos
8,35
38
10,00
8,85
8,13
7,50
7,50
9,50
Adecuación de los plazos
8,07
20
10,00
8,65
8,13
6,56
7,50
9,50
Trato recibido
8,67
11
10,00
8,65
8,44
8,13
10,00
10,00
Profesionalidad
8,81
22
10,00
8,46
9,00
8,13
10,00
10,00
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
95,76 %
100,00 %
100,00 %
87,50 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Información recibida
93,87 %
100,00 %
92,31 %
87,50 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Sencillez de los mecanismos
95,76 %
100,00 %
100,00 %
87,50 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Adecuación de los plazos
92,63 %
100,00 %
100,00 %
87,50 %
87,50 %
100,00 %
100,00 %
Trato recibido
92,87 %
100,00 %
92,31 %
93,75 %
87,50 %
100,00 %
100,00 %
Profesionalidad
98,12 %
100,00 %
92,31 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
100,00 %
Encuestas PEGASUS Informe 2023
Resolución de emergencias por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
4,24 %
0,00 %
0,00 %
12,50 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Información recibida
6,13 %
0,00 %
7,69 %
12,50 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Sencillez de los mecanismos
4,24 %
0,00 %
0,00 %
12,50 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
Adecuación de los plazos
7,37 %
0,00 %
0,00 %
12,50 %
12,50 %
0,00 %
0,00 %
Trato recibido
7,13 %
0,00 %
7,69 %
6,25 %
12,50 %
0,00 %
0,00 %
Profesionalidad
1,88 %
0,00 %
7,69 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %
0,00 %