Encuestas PEGASUS Informe 2021
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
2021
Media
8,55
-0.13
2021
% Satisfacción
99,19 %
0.39
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,55
74
99,19 %
0,81 %
Información recibida
8,39
75
98,06 %
1,94 %
Sencillez de los mecanismos
8,26
66
96,80 %
3,20 %
Adecuación de los plazos
8,45
79
97,03 %
2,97 %
Trato recibido
8,66
54
97,72 %
2,28 %
Profesionalidad
8,75
58
98,28 %
1,72 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
1508
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
1158
110
97
143
1508
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
72,49 %
48,09 %
11,13 %
17,84 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,55
74
8,52
8,79
8,97
8,94
Información recibida
8,39
75
8,32
8,89
8,87
8,70
Sencillez de los mecanismos
8,26
66
8,22
8,41
8,89
8,67
Adecuación de los plazos
8,45
79
8,41
8,61
9,22
8,90
Trato recibido
8,66
54
8,62
8,89
9,28
9,17
Profesionalidad
8,75
58
8,71
8,93
9,36
9,14
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
99,19 %
99,14 %
100,00 %
97,32 %
99,45 %
Información recibida
98,06 %
97,84 %
100,00 %
98,86 %
98,86 %
Sencillez de los mecanismos
96,80 %
96,54 %
98,97 %
97,28 %
98,87 %
Adecuación de los plazos
97,03 %
96,77 %
98,94 %
98,85 %
98,87 %
Trato recibido
97,72 %
97,64 %
98,05 %
98,85 %
98,95 %
Profesionalidad
98,28 %
98,17 %
99,10 %
98,85 %
98,95 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Bibliotecas UPV para estudio y consulta de la colección
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
0,81 %
0,86 %
0,00 %
2,68 %
0,55 %
Información recibida
1,94 %
2,16 %
0,00 %
1,14 %
1,14 %
Sencillez de los mecanismos
3,20 %
3,46 %
1,03 %
2,72 %
1,13 %
Adecuación de los plazos
2,97 %
3,23 %
1,06 %
1,15 %
1,13 %
Trato recibido
2,28 %
2,36 %
1,95 %
1,15 %
1,05 %
Profesionalidad
1,72 %
1,83 %
0,90 %
1,15 %
1,05 %