Encuestas PEGASUS Informe 2019
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago
2019
Media
6,79
-0.07
2019
% Satisfacción
81,46 %
-2.6
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
6,79
5
81,46 %
18,54 %
Información recibida
6,66
6
79,46 %
20,54 %
Sencillez de los mecanismos
6,22
7
74,18 %
25,82 %
Adecuación de los plazos
6,44
9
76,70 %
23,30 %
Trato recibido
7,86
15
90,44 %
9,56 %
Profesionalidad
7,94
18
93,33 %
6,67 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
96
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
76
20
96
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
9,36 %
3,86 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,79
5
7,82
4,23
Información recibida
6,66
6
7,76
3,94
Sencillez de los mecanismos
6,22
7
7,68
2,60
Adecuación de los plazos
6,44
9
7,83
2,99
Trato recibido
7,86
15
8,52
6,23
Profesionalidad
7,94
18
8,47
6,64
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
81,46 %
92,26 %
54,68 %
Información recibida
79,46 %
90,46 %
52,18 %
Sencillez de los mecanismos
74,18 %
90,68 %
33,25 %
Adecuación de los plazos
76,70 %
90,68 %
42,02 %
Trato recibido
90,44 %
94,38 %
80,66 %
Profesionalidad
93,33 %
95,48 %
87,99 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Operaciones de tesorería para la realización efectiva del pago
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
18,54 %
7,74 %
45,32 %
Información recibida
20,54 %
9,54 %
47,82 %
Sencillez de los mecanismos
25,82 %
9,32 %
66,75 %
Adecuación de los plazos
23,30 %
9,32 %
57,98 %
Trato recibido
9,56 %
5,62 %
19,34 %
Profesionalidad
6,67 %
4,52 %
12,01 %