Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
2019
Media
7,96
-0.48
2019
% Satisfacción
96,30 %
-0.64
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,96
46
96,30 %
3,70 %
Información recibida
7,76
43
94,50 %
5,50 %
Sencillez de los mecanismos
7,83
45
93,75 %
6,25 %
Adecuación de los plazos
7,74
44
91,23 %
8,77 %
Trato recibido
8,37
37
96,80 %
3,20 %
Profesionalidad
8,52
47
97,56 %
2,44 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
539
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
150
53
222
114
539
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
23,20 %
41,18 %
23,17 %
15,85 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,96
46
7,74
8,44
8,41
8,60
Información recibida
7,76
43
7,46
8,58
8,19
8,48
Sencillez de los mecanismos
7,83
45
7,57
8,44
8,29
8,70
Adecuación de los plazos
7,74
44
7,50
8,24
8,27
8,53
Trato recibido
8,37
37
8,25
8,50
8,80
8,91
Profesionalidad
8,52
47
8,40
8,74
8,80
8,93
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
96,30 %
96,63 %
94,35 %
98,01 %
95,80 %
Información recibida
94,50 %
93,71 %
96,53 %
96,65 %
94,95 %
Sencillez de los mecanismos
93,75 %
93,20 %
94,71 %
95,33 %
95,59 %
Adecuación de los plazos
91,23 %
90,20 %
92,94 %
94,96 %
93,45 %
Trato recibido
96,80 %
97,39 %
94,25 %
98,29 %
95,03 %
Profesionalidad
97,56 %
98,39 %
94,25 %
98,29 %
96,38 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Gestión del alta y mantenimiento de las tarjetas universitarias UPV y certificados digitales
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
3,70 %
3,37 %
5,65 %
1,99 %
4,20 %
Información recibida
5,50 %
6,29 %
3,47 %
3,35 %
5,05 %
Sencillez de los mecanismos
6,25 %
6,80 %
5,29 %
4,67 %
4,41 %
Adecuación de los plazos
8,77 %
9,80 %
7,06 %
5,04 %
6,55 %
Trato recibido
3,20 %
2,61 %
5,75 %
1,71 %
4,97 %
Profesionalidad
2,44 %
1,61 %
5,75 %
1,71 %
3,62 %