2018

Media

7,02

-1.2

2018

% Satisfacción

83,82 %

-15

Media y % Satisfacción

Media Descriptor vs UPV

Satisfacción Descriptor vs UPV

Atributos

Atributo	Media	Percentil	% Satisfacción	% Insatisfacción
Satisfacción general	7,02	13	83,82 %	16,18 %
Información recibida	7,09	20	85,31 %	14,69 %
Sencillez de los mecanismos	7,03	21	84,58 %	15,42 %
Adecuación de los plazos	7,09	29	81,39 %	18,61 %
Trato recibido	7,69	13	95,64 %	4,36 %
Profesionalidad	7,40	7	80,44 %	19,56 %

Media

Percentil (de la media)

% Satisfacción

Satisfacción General por Colectivos

Número de respuestas

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD	TOTAL
		16	12								28

% Uso

ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
		1,44 %	1,97 %

Media

Atributo	Media	Percentil	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	7,02	13			6,85	7,13
Información recibida	7,09	20			7,03	7,13
Sencillez de los mecanismos	7,03	21			6,88	7,13
Adecuación de los plazos	7,09	29			7,02	7,15
Trato recibido	7,69	13			8,22	7,32
Profesionalidad	7,40	7			8,07	6,94

Satisfacción

Atributo	% Satisfacción	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	83,82 %			81,91 %	85,15 %
Información recibida	85,31 %			85,55 %	85,15 %
Sencillez de los mecanismos	84,58 %			83,76 %	85,15 %
Adecuación de los plazos	81,39 %			77,70 %	83,95 %
Trato recibido	95,64 %			100,00 %	92,62 %
Profesionalidad	80,44 %			84,42 %	77,68 %

Insatisfacción

Atributo	% Insatisfacción	ALUC	ALUD	PAS	PDI	CESP	EREC	EDCEN	EDDEP	DIRINS	ADMCEN	RESUD
Satisfacción general	16,18 %			18,09 %	14,85 %
Información recibida	14,69 %			14,45 %	14,85 %
Sencillez de los mecanismos	15,42 %			16,24 %	14,85 %
Adecuación de los plazos	18,61 %			22,30 %	16,05 %
Trato recibido	4,36 %			0,00 %	7,38 %
Profesionalidad	19,56 %			15,58 %	22,32 %