Encuestas PEGASUS Informe 2016
Apoyo administrativo del Departamento en la solicitud y tramitación de ayudas
Apoyo administrativo del Departamento en la solicitud y tramitación de ayudas
2016
Media
8,57
0.32
2016
% Satisfacción
91,09 %
-3.8
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Apoyo administrativo del Departamento en la solicitud y tramitación de ayudas
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,57
92
91,09 %
8,91 %
Información recibida
8,07
79
88,17 %
11,83 %
Sencillez de los mecanismos
8,06
78
88,80 %
11,20 %
Adecuación de los plazos
8,26
91
90,20 %
9,80 %
Trato recibido
8,90
89
91,68 %
8,32 %
Profesionalidad
8,88
88
92,38 %
7,62 %
Media
Percentil (de la media)
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Apoyo administrativo del Departamento en la solicitud y tramitación de ayudas
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
136
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
136
136
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
11,93 %
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Apoyo administrativo del Departamento en la solicitud y tramitación de ayudas
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,57
92
8,57
Información recibida
8,07
79
8,07
Sencillez de los mecanismos
8,06
78
8,06
Adecuación de los plazos
8,26
91
8,26
Trato recibido
8,90
89
8,90
Profesionalidad
8,88
88
8,88
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
91,09 %
91,09 %
Información recibida
88,17 %
88,17 %
Sencillez de los mecanismos
88,80 %
88,80 %
Adecuación de los plazos
90,20 %
90,20 %
Trato recibido
91,68 %
91,68 %
Profesionalidad
92,38 %
92,38 %
Encuestas PEGASUS Informe 2016
Apoyo administrativo del Departamento en la solicitud y tramitación de ayudas
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,91 %
8,91 %
Información recibida
11,83 %
11,83 %
Sencillez de los mecanismos
11,20 %
11,20 %
Adecuación de los plazos
9,80 %
9,80 %
Trato recibido
8,32 %
8,32 %
Profesionalidad
7,62 %
7,62 %