Encuestas PEGASUS Informe 2021
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
2021
Media
7,35
0.65
2021
% Satisfacción
92,20 %
7.6
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
7,35
8
92,20 %
7,80 %
Información recibida
6,86
11
90,78 %
9,22 %
Sencillez de los mecanismos
6,65
8
84,03 %
15,97 %
Adecuación de los plazos
6,65
8
77,29 %
22,71 %
Trato recibido
7,93
6
92,47 %
7,53 %
Profesionalidad
7,96
11
92,37 %
7,63 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
96
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
2
20
36
15
8
15
96
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
11,76 %
23,81 %
33,96 %
36,59 %
66,67 %
31,25 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,35
8
8,75
8,13
7,01
7,00
6,25
7,83
Información recibida
6,86
11
7,50
8,25
6,43
6,67
5,00
7,00
Sencillez de los mecanismos
6,65
8
8,75
7,63
5,93
6,33
6,25
7,33
Adecuación de los plazos
6,65
8
7,50
7,63
6,14
6,17
5,94
7,33
Trato recibido
7,93
6
10,00
8,25
8,14
7,50
8,13
7,33
Profesionalidad
7,96
11
10,00
8,13
8,00
8,04
7,19
7,67
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
92,20 %
100,00 %
90,00 %
94,44 %
93,33 %
75,00 %
93,33 %
Información recibida
90,78 %
100,00 %
100,00 %
91,43 %
93,33 %
57,14 %
86,67 %
Sencillez de los mecanismos
84,03 %
100,00 %
85,00 %
80,00 %
86,67 %
62,50 %
93,33 %
Adecuación de los plazos
77,29 %
100,00 %
75,00 %
77,14 %
73,33 %
62,50 %
86,67 %
Trato recibido
92,47 %
100,00 %
85,00 %
97,14 %
93,33 %
100,00 %
86,67 %
Profesionalidad
92,37 %
100,00 %
85,00 %
97,14 %
100,00 %
75,00 %
86,67 %
Encuestas PEGASUS Informe 2021
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
7,80 %
0,00 %
10,00 %
5,56 %
6,67 %
25,00 %
6,67 %
Información recibida
9,22 %
0,00 %
0,00 %
8,57 %
6,67 %
42,86 %
13,33 %
Sencillez de los mecanismos
15,97 %
0,00 %
15,00 %
20,00 %
13,33 %
37,50 %
6,67 %
Adecuación de los plazos
22,71 %
0,00 %
25,00 %
22,86 %
26,67 %
37,50 %
13,33 %
Trato recibido
7,53 %
0,00 %
15,00 %
2,86 %
6,67 %
0,00 %
13,33 %
Profesionalidad
7,63 %
0,00 %
15,00 %
2,86 %
0,00 %
25,00 %
13,33 %