Enquestes PEGASUS Informe 2022
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
2022
Mitjana
8,84
0.20
2022
% Satisfacció
99,55 %
0.74
Mitjana i % de satisfacció
Mitjana
Descriptor vs UPV
Satisfacció
Descriptor vs UPV
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
Atributs
Atribut
Mitjana
Percentil
% Satisfacció
% Insatisfacció
Satisfacció general
8,84
83
99,55 %
0,45 %
Informació rebuda
8,58
77
98,04 %
1,96 %
Senzillesa dels mecanismes
8,55
80
97,76 %
2,24 %
Adequació dels terminis
8,74
84
98,75 %
1,25 %
Tracte rebut
8,96
73
99,16 %
0,84 %
Professionalitat
8,99
75
99,29 %
0,71 %
Mitjana
Percentil (de la mitjana)
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
% Satisfacció
Satisfacció general per col·lectius
Nombre de respostes
855
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
483
42
174
156
855
% Ús
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
40,50 %
23,81 %
21,97 %
23,76 %
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
Mitjana
Atribut
Mitjana
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
8,84
83
8,75
9,10
9,41
9,32
Informació rebuda
8,58
77
8,47
9,11
9,25
9,02
Senzillesa dels mecanismes
8,55
80
8,43
8,98
9,28
9,24
Adequació dels terminis
8,74
84
8,65
9,02
9,37
9,20
Tracte rebut
8,96
73
8,87
9,27
9,54
9,44
Professionalitat
8,99
75
8,91
9,15
9,62
9,45
Satisfacció
Atribut
% Satisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
99,55 %
99,83 %
97,59 %
98,60 %
98,42 %
Informació rebuda
98,04 %
97,74 %
100,00 %
99,61 %
98,90 %
Senzillesa dels mecanismes
97,76 %
97,82 %
95,19 %
98,99 %
98,95 %
Adequació dels terminis
98,75 %
98,83 %
97,58 %
100,00 %
97,71 %
Tracte rebut
99,16 %
99,30 %
97,53 %
99,60 %
98,37 %
Professionalitat
99,29 %
99,47 %
97,53 %
99,60 %
98,37 %
Enquestes PEGASUS Informe 2022
Préstec bibliotecari, renovació, reserva, historial de préstec
Insatisfacció
Atribut
% Insatisfacció
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacció general
0,45 %
0,17 %
2,41 %
1,40 %
1,58 %
Informació rebuda
1,96 %
2,26 %
0,00 %
0,39 %
1,10 %
Senzillesa dels mecanismes
2,24 %
2,18 %
4,81 %
1,01 %
1,05 %
Adequació dels terminis
1,25 %
1,17 %
2,42 %
0,00 %
2,29 %
Tracte rebut
0,84 %
0,70 %
2,47 %
0,40 %
1,63 %
Professionalitat
0,71 %
0,53 %
2,47 %
0,40 %
1,63 %