Encuestas PEGASUS Informe 2018
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
2018
Media
6,72
0.28
2018
% Satisfacción
81,71 %
1.3
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
6,72
10
81,71 %
18,29 %
Información recibida
6,37
12
81,79 %
18,21 %
Sencillez de los mecanismos
6,64
12
82,44 %
17,56 %
Adecuación de los plazos
5,92
10
73,41 %
26,59 %
Trato recibido
8,13
17
94,43 %
5,57 %
Profesionalidad
8,03
12
89,80 %
10,20 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
91
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
2
18
35
17
4
15
91
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
15,38 %
22,50 %
29,41 %
42,50 %
30,77 %
35,71 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,72
10
8,75
7,50
6,21
7,50
6,88
5,50
Información recibida
6,37
12
8,75
7,36
5,59
7,21
5,00
5,67
Sencillez de los mecanismos
6,64
12
8,75
7,36
6,21
7,06
6,88
5,83
Adecuación de los plazos
5,92
10
8,75
6,94
5,07
7,06
5,63
4,67
Trato recibido
8,13
17
10,00
8,53
8,11
8,68
7,50
6,79
Profesionalidad
8,03
12
10,00
8,38
7,95
8,68
8,13
6,61
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
81,71 %
100,00 %
83,33 %
80,00 %
94,12 %
100,00 %
60,00 %
Información recibida
81,79 %
100,00 %
83,33 %
79,41 %
94,12 %
75,00 %
66,67 %
Sencillez de los mecanismos
82,44 %
100,00 %
83,33 %
82,86 %
88,24 %
100,00 %
66,67 %
Adecuación de los plazos
73,41 %
100,00 %
83,33 %
62,86 %
94,12 %
100,00 %
46,67 %
Trato recibido
94,43 %
100,00 %
100,00 %
93,94 %
100,00 %
100,00 %
78,57 %
Profesionalidad
89,80 %
100,00 %
88,24 %
90,91 %
100,00 %
100,00 %
71,43 %
Encuestas PEGASUS Informe 2018
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
18,29 %
0,00 %
16,67 %
20,00 %
5,88 %
0,00 %
40,00 %
Información recibida
18,21 %
0,00 %
16,67 %
20,59 %
5,88 %
25,00 %
33,33 %
Sencillez de los mecanismos
17,56 %
0,00 %
16,67 %
17,14 %
11,76 %
0,00 %
33,33 %
Adecuación de los plazos
26,59 %
0,00 %
16,67 %
37,14 %
5,88 %
0,00 %
53,33 %
Trato recibido
5,57 %
0,00 %
0,00 %
6,06 %
0,00 %
0,00 %
21,43 %
Profesionalidad
10,20 %
0,00 %
11,76 %
9,09 %
0,00 %
0,00 %
28,57 %