Encuestas PEGASUS Informe 2019
Correo interno y postal
Correo interno y postal
2019
Media
8,27
0.39
2019
% Satisfacción
95,20 %
1.5
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Correo interno y postal
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
8,27
63
95,20 %
4,80 %
Información recibida
7,95
54
93,80 %
6,20 %
Sencillez de los mecanismos
8,11
61
94,20 %
5,80 %
Adecuación de los plazos
8,07
65
92,97 %
7,03 %
Trato recibido
8,63
60
97,07 %
2,93 %
Profesionalidad
8,58
54
96,32 %
3,68 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Correo interno y postal
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
459
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
320
139
459
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
32,72 %
19,72 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Correo interno y postal
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
8,27
63
8,25
8,30
Información recibida
7,95
54
8,00
7,87
Sencillez de los mecanismos
8,11
61
8,12
8,10
Adecuación de los plazos
8,07
65
8,15
7,95
Trato recibido
8,63
60
8,56
8,74
Profesionalidad
8,58
54
8,54
8,66
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
95,20 %
95,30 %
95,04 %
Información recibida
93,80 %
94,02 %
93,44 %
Sencillez de los mecanismos
94,20 %
94,97 %
92,88 %
Adecuación de los plazos
92,97 %
94,96 %
89,60 %
Trato recibido
97,07 %
96,91 %
97,35 %
Profesionalidad
96,32 %
96,88 %
95,36 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Correo interno y postal
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
4,80 %
4,70 %
4,96 %
Información recibida
6,20 %
5,98 %
6,56 %
Sencillez de los mecanismos
5,80 %
5,03 %
7,12 %
Adecuación de los plazos
7,03 %
5,04 %
10,40 %
Trato recibido
2,93 %
3,09 %
2,65 %
Profesionalidad
3,68 %
3,12 %
4,64 %