Encuestas PEGASUS Informe 2019
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
2019
Media
6,70
-0.02
2019
% Satisfacción
84,60 %
2.9
Media y % Satisfacción
Media
Descriptor vs UPV
Satisfacción
Descriptor vs UPV
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Atributos
Atributo
Media
Percentil
% Satisfacción
% Insatisfacción
Satisfacción general
6,70
11
84,60 %
15,40 %
Información recibida
6,26
8
78,05 %
21,95 %
Sencillez de los mecanismos
6,33
15
77,08 %
22,92 %
Adecuación de los plazos
5,74
11
69,54 %
30,46 %
Trato recibido
7,72
13
94,81 %
5,19 %
Profesionalidad
7,59
8
93,72 %
6,28 %
Media
Percentil (de la media)
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
% Satisfacción
Satisfacción General por Colectivos
Número de respuestas
93
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
TOTAL
4
18
34
14
7
16
93
% Uso
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
40,00 %
24,66 %
32,69 %
41,18 %
58,33 %
48,48 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Media
Atributo
Media
Percentil
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
6,70
11
6,88
7,92
6,91
6,07
6,07
5,78
Información recibida
6,26
8
6,88
7,66
6,59
5,36
5,71
5,16
Sencillez de los mecanismos
6,33
15
6,88
7,50
6,21
5,89
6,43
5,63
Adecuación de los plazos
5,74
11
6,25
7,08
5,68
5,18
5,00
5,16
Trato recibido
7,72
13
6,88
8,61
8,39
7,32
6,43
6,41
Profesionalidad
7,59
8
7,50
8,61
8,13
7,14
6,43
6,25
Satisfacción
Atributo
% Satisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
84,60 %
75,00 %
94,44 %
88,24 %
78,57 %
85,71 %
75,00 %
Información recibida
78,05 %
75,00 %
81,25 %
84,85 %
64,29 %
85,71 %
75,00 %
Sencillez de los mecanismos
77,08 %
75,00 %
77,78 %
72,73 %
78,57 %
85,71 %
81,25 %
Adecuación de los plazos
69,54 %
75,00 %
83,33 %
63,64 %
71,43 %
71,43 %
62,50 %
Trato recibido
94,81 %
75,00 %
100,00 %
100,00 %
92,86 %
85,71 %
87,50 %
Profesionalidad
93,72 %
75,00 %
100,00 %
96,88 %
92,86 %
85,71 %
87,50 %
Encuestas PEGASUS Informe 2019
Mantenimiento de instalaciones e infraestructuras por el Servicio de Mantenimiento
Insatisfacción
Atributo
% Insatisfacción
ALUC
ALUD
PAS
PDI
CESP
EREC
EDCEN
EDDEP
DIRINS
ADMCEN
RESUD
Satisfacción general
15,40 %
25,00 %
5,56 %
11,76 %
21,43 %
14,29 %
25,00 %
Información recibida
21,95 %
25,00 %
18,75 %
15,15 %
35,71 %
14,29 %
25,00 %
Sencillez de los mecanismos
22,92 %
25,00 %
22,22 %
27,27 %
21,43 %
14,29 %
18,75 %
Adecuación de los plazos
30,46 %
25,00 %
16,67 %
36,36 %
28,57 %
28,57 %
37,50 %
Trato recibido
5,19 %
25,00 %
0,00 %
0,00 %
7,14 %
14,29 %
12,50 %
Profesionalidad
6,28 %
25,00 %
0,00 %
3,12 %
7,14 %
14,29 %
12,50 %